搜陽網訊：太陽能熱水器以其節能環保節電的優勢，逐步搶占傳統熱水器市場，走進城鄉居民的家中。但在近日，盲目擴張的太陽能熱水器產業缺乏統一的標準規范，相關行業售后服務缺乏監管，導致太陽能熱水器質量出問題后不能及時妥善處理，頻頻遭到用戶投訴，彰顯了太陽能熱水器在發展之熱的背后面臨著致命困境。
力諾瑞特太陽能使用中真空管無故爆裂
據中國商業電訊報道，近期青海消費者趙先生向反映：2007年10月份在當地購買的一臺力諾瑞特太陽能熱水器，產品型號：陽光新貴健康升級（三元凈化），購買價格是2000元。本來趙先生認為安裝太陽能熱水器可以節省電費，但是實際使用中卻發現給自己帶來很多不便。尤其最近該臺太陽能熱水器的一小塊真空管爆裂，導致頻頻漏水，不但給自家帶來了諸多麻煩，也讓鄰居產生了很多不便和抱怨。
聯系當地經銷商，售后人員來了卻張口就要150元真空管的更換費，還態度惡劣地稱：“你換不換？我還很忙。”這樣的服務態度，讓趙先生非常生氣，當時沒有讓他們進行維修，至今該熱水器已經無法使用。
清華陽光太陽能熱水器真空管爆裂被投訴
11月19日，杭州的焦先生向杭州當地電視臺《直播12345》欄目投訴清華陽光太陽能熱水器。維修人員收他80塊錢的材料費和60塊錢的上門服務費，而發票上卻只寫材料費，沒有寫人工服務費。焦先生認為產品質量有問題，廠家應免費維修。目前該情況經聯系當日經銷商已得到初步解決。
皇明太陽能對待消費者態度惡劣屢遭投訴
近期，某報記者接到山東德州的張小姐近期反映，她于今年8月份在寧津縣時集鎮盛隆商行安裝了皇明集團的歐迪克太陽能，當時與商家說好了電熱帶在秋后給安上，可是結完賬，售后服務說來安裝卻遲遲不來，而且太陽能漏水，不能用，張小姐多次打電話售后，售后一直以沒空為由，不來維修。“自從購買了皇明太陽能，嚴重影響了我的生活，當初承諾的售后也是忽悠消費者的，態度也十分的惡劣，真是對皇明太陽能徹底失去信心了”張小姐表示。
上述三個案例的企業都是太陽能行業內知名甚至是明星龍頭企業，卻仍然頻頻出現這類問題，更遑論魚龍混雜的太陽能熱水器雜牌企業以及貼牌加工企業。相關行業標準及監管的不到位已經成了太陽能熱水器產業健康持續發展的瓶頸，甚至解決不好，有可能給太陽能行業帶來致命打擊。筆者在此呼吁太陽能相關的企業、行業協會、政府監管機構以及相關媒體，都切實履行相關責任，本著為社會、為行業高度負責的態度，盡快出臺相關標準規范和監管機制，確保太陽能熱水器產業良性發展，為國家的節能減排戰略貢獻力量。
來源：搜陽網 http://www.sousolar.com/2010/1126/9455.html
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