近日，讀者伏先生通過(guò)本報(bào)和市民信箱合作的“市民熱線”來(lái)電投訴稱，位于長(zhǎng)江南路475號(hào)的迪亞天天超市，對(duì)消費(fèi)者設(shè)置了最低拉卡額度，一定要買(mǎi)滿10元才能刷銀行卡，就算9.9元都不行。店方對(duì)此回應(yīng)稱，加盟店小本經(jīng)營(yíng)，設(shè)置最低拉卡額度只是為了少付一些銀行手續(xù)費(fèi)。中國(guó)銀聯(lián)表示，消費(fèi)1分錢(qián)也可以刷銀行卡，超市該行為屬于違規(guī)。
記者 陳詩(shī)松
讀者投訴：
迪亞天天購(gòu)物設(shè)置最低拉卡額度
家住寶山區(qū)的伏先生前兩天去家附近的迪亞天天超市買(mǎi)東西，一共消費(fèi)了9.8元，伏先生拿出工商銀行(4.36,0.01,0.23%)的借記卡想要刷卡結(jié)賬，沒(méi)想到收銀員來(lái)了一句：“低于10元錢(qián)是不能拉卡的。”伏先生覺(jué)得超市這樣的規(guī)定很不合理，又追問(wèn)了幾句。收銀員解釋說(shuō)，刷卡機(jī)器是設(shè)置好的，如果低于10元錢(qián)，就算收銀員給伏先生刷，機(jī)器還是不會(huì)刷出來(lái)的。
爭(zhēng)執(zhí)之下，伏先生執(zhí)意要收銀員當(dāng)場(chǎng)刷卡，看看究竟能不能刷，收銀員接過(guò)卡從卡槽拉了一下，拉卡的機(jī)器上卻顯示了四個(gè)字：通訊失敗。“通訊失敗明顯和設(shè)置最低拉卡額度不是一回事情，我看到商家做了個(gè)小動(dòng)作，把通訊線拔了，但是對(duì)方不承認(rèn)，不管怎么說(shuō)，就是不同意刷卡。無(wú)奈之下我只好用現(xiàn)金結(jié)賬。”伏先生無(wú)奈地說(shuō)。
伏先生告訴記者，在這家店里，這樣的事情已經(jīng)是多次發(fā)生了，“不管是在其他連鎖超市，還是迪亞天天的其他分店，無(wú)論我消費(fèi)再少的金額，就算是只買(mǎi)一瓶礦泉水，超市結(jié)賬時(shí)都可以刷卡。這家店這樣霸道地設(shè)置最低拉卡額度，肯定是有問(wèn)題的！”伏先生說(shuō)。
店方回應(yīng)：
為了少付銀行手續(xù)費(fèi)只能設(shè)置最低拉卡額度
記者來(lái)到長(zhǎng)江南路上的這家迪亞天天超市，到飲料貨架拿了一瓶果汁后，直接到柜臺(tái)結(jié)賬，收銀員看到記者拿出的銀行卡，皺了一下眉頭說(shuō)，“買(mǎi)這么少是不能刷卡的，店里有規(guī)定，買(mǎi)滿10元錢(qián)才可以刷卡。”記者多次表示要刷銀行卡，但收銀員堅(jiān)定不移地拿最低拉卡額度說(shuō)事，店里面的負(fù)責(zé)人也出面解釋說(shuō)，“拉卡機(jī)器是設(shè)置好的，不滿10元錢(qián)是刷不出來(lái)的，必須付現(xiàn)金。”
然而，當(dāng)記者表明身份后，這家超市的負(fù)責(zé)人徐女士卻又給出了與之前完全矛盾的說(shuō)法，“店里確實(shí)設(shè)置了10元錢(qián)的最低拉卡額度，但那是因?yàn)橄M(fèi)10元以下還要刷卡的消費(fèi)者太多了，操作起來(lái)太麻煩。但是如果顧客執(zhí)意要刷卡支付，收銀員最后還是會(huì)同意的。”徐女士之后又向記者道出了其中的緣由，“刷卡操作是要付手續(xù)費(fèi)的，我們這家店本來(lái)就是加盟店，如果大家買(mǎi)4元5元的東西也要刷卡，我們的生意更難做了。”
》中國(guó)銀聯(lián)
消費(fèi)1分錢(qián)也可以刷銀行卡
銀行產(chǎn)業(yè)相關(guān)人士向記者表示，根據(jù)中國(guó)人民銀行關(guān)于《中國(guó)銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行跨行交易收益分配辦法》的批復(fù)，規(guī)定對(duì)超市類型的商戶，發(fā)卡行的固定收益為交易金額的0.35%，銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為交易金額的0.05%。這家迪亞天天加盟店人為設(shè)置了最低拉卡額度，實(shí)則就是為了少付手續(xù)費(fèi)。這樣的行為相當(dāng)于出租車(chē)拒載，是侵犯了消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。
中國(guó)銀聯(lián)的客戶工作人員對(duì)此表示，銀聯(lián)從來(lái)不設(shè)置最低拉卡額度，就算是消費(fèi)1分錢(qián)也可以刷卡付款。12315維權(quán)熱線的工作人員同樣表示，銀聯(lián)沒(méi)有設(shè)置最低拉卡額度的規(guī)定，超市也沒(méi)有對(duì)該情況在店內(nèi)有任何承諾告知，消費(fèi)者在超市里正常消費(fèi)，理應(yīng)有正常的付款方式選擇權(quán)。超市既然是銀聯(lián)客戶，就應(yīng)該給消費(fèi)者提供應(yīng)有的服務(wù)，銀聯(lián)方面也應(yīng)更加規(guī)范客戶的使用。
