中國(guó)網(wǎng)2月1日訊（微觀(guān)中國(guó) 陳訓(xùn)迪報(bào)道）近日，有媒體報(bào)道遼寧省瓦房店市許屯鎮(zhèn)于屯村的幾十個(gè)農(nóng)民曾在05年-06年間辦理了中國(guó)平安(微博)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)平安人壽(微博)）萬(wàn)能型保險(xiǎn)（即智富人生A），本打算交費(fèi)滿(mǎn)3年后取出，卻發(fā)現(xiàn)賬戶(hù)被扣了不少錢(qián)，隨后平安保險(xiǎn)公司否定了這款險(xiǎn)種根本就不允許投保三年，最低是交10年，并不能保證養(yǎng)老，而與此前平安人壽大連市分公司的業(yè)務(wù)員劉麗娟夫婦在為其辦理保險(xiǎn)時(shí)承諾交滿(mǎn)3年保費(fèi)，10年以后等著養(yǎng)老的說(shuō)法完全不一致，村民還發(fā)現(xiàn)若不繼續(xù)交保費(fèi)，保單不僅會(huì)作廢，保險(xiǎn)賬戶(hù)價(jià)值將被扣沒(méi)。
隨后，記者在查詢(xún)平安人壽公司這款保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明時(shí)發(fā)現(xiàn)，其中提到客戶(hù)可以隨時(shí)領(lǐng)取保單價(jià)值金額。而就平安人壽保險(xiǎn)公司扣費(fèi)問(wèn)題，保險(xiǎn)產(chǎn)品條款則寫(xiě)著，從簽收保險(xiǎn)合同次日起，被保險(xiǎn)人有10天的猶豫期，假如需要撤銷(xiāo)合同，保險(xiǎn)公司可以無(wú)息退還全部保險(xiǎn)費(fèi)。而在猶豫期后，可以申請(qǐng)領(lǐng)取現(xiàn)金，在合同效力中止及恢復(fù)中，保險(xiǎn)公司只要在合同有效期內(nèi)，對(duì)每一保單年度的前兩次部分領(lǐng)取，并不收取手續(xù)費(fèi)，對(duì)同一保單年度后的部分領(lǐng)取，每次收取部分手續(xù)費(fèi)20元，平安保險(xiǎn)公司稱(chēng)上述部分是可以改變收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，但最高不會(huì)超過(guò)50元。
此外，被保險(xiǎn)人在猶豫期后解除保險(xiǎn)合同，只要提出書(shū)面申請(qǐng)，30日內(nèi)就可以退還，如果為交足2年的期交保險(xiǎn)費(fèi)，會(huì)扣除手續(xù)費(fèi)后退還保險(xiǎn)費(fèi)，其中手續(xù)費(fèi)指的是，公司的營(yíng)業(yè)費(fèi)用、傭金以及所承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任的費(fèi)用三項(xiàng)之和。
也就是說(shuō)，被保險(xiǎn)人在提出解除合同時(shí)，是需要交手續(xù)費(fèi)的，而之前在購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，業(yè)務(wù)員當(dāng)時(shí)并沒(méi)說(shuō)要扣費(fèi)，由于收入低生活困難，村民們家里著急用錢(qián)，取出來(lái)才發(fā)現(xiàn)，公司扣除了賬戶(hù)上的1000元錢(qián)。隨后平安保險(xiǎn)公司也否定了這款險(xiǎn)種投保3年的說(shuō)法。村民在接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，很多人并不知道這些真實(shí)的情況，否則肯定會(huì)有更多人退掉保單。
對(duì)此，平安人壽大連分公司并未給出一個(gè)完整的解釋?zhuān)槐硎具@種保險(xiǎn)產(chǎn)品原本就不允許投保3年，最低也是交10年，就算再續(xù)交，保障也會(huì)減少，此前為村民辦理“萬(wàn)能型”保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員劉麗娟，則表示不管是誰(shuí)的錯(cuò)，都可以談?wù)劇？墒怯纱嗽斐傻膿p失該由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢？
許多村民因?yàn)槭杖氲蜕罾щy，根本就交不起保險(xiǎn)，原本是考慮為來(lái)年進(jìn)行一份人生規(guī)劃，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、增加安全感，卻發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)作為一種消費(fèi)品，存在著一些誘惑也有一些陷阱。誠(chéng)信本應(yīng)是保險(xiǎn)行業(yè)安身立命的根本，然而歷經(jīng)十幾年成長(zhǎng)，急功近利的發(fā)展模式所催生的各種誤導(dǎo)、違規(guī)問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，一提到保險(xiǎn)行業(yè)，人們就將其與“失信”掛鉤。
很多保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)員在推銷(xiāo)保險(xiǎn)時(shí)，往往夸大保險(xiǎn)條款中“好”的方面，卻把條款中對(duì)投保人不利或可能導(dǎo)致客戶(hù)拒絕購(gòu)買(mǎi)的條款撇開(kāi)不談。特別是現(xiàn)在有不少保險(xiǎn)從業(yè)人員，專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠精通，講解險(xiǎn)種內(nèi)容不全面，有的為了拉到保單達(dá)到業(yè)績(jī)，往往對(duì)保險(xiǎn)的相關(guān)責(zé)任有意淡化，甚至有時(shí)候存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者的行為。
另一方面，大部分投保人面對(duì)類(lèi)似“天書(shū)”一樣的保險(xiǎn)條款，缺乏合同意識(shí)，很少會(huì)細(xì)看，或者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員過(guò)于信任，甚至單憑保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員所說(shuō)的就當(dāng)作標(biāo)準(zhǔn)了，連內(nèi)容都沒(méi)看就直接簽字。這樣沖著業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)時(shí)的“好處”購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)意外需要理賠的時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己交了冤枉錢(qián)，買(mǎi)的保險(xiǎn)根本就“不保險(xiǎn)”，白紙黑字，只能無(wú)可奈何。投保人也應(yīng)該明白，保險(xiǎn)也跟其他消費(fèi)品一樣，買(mǎi)東西之前，還是應(yīng)該也挑清楚看明白。
