央廣網(wǎng)長沙9月19日消息(記者欒紅)據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，現(xiàn)在很多人都綁定了手機上網(wǎng)套餐服務，比如20元包150M上網(wǎng)流量，如果本月沒有用完，剩余流量月底自動清零。到下個月消費者仍只能消費150M流量。
那么，這種上網(wǎng)套餐月底清零的方式合理嗎？可能在不久的將來法院將給出一個明確的說法。近日，長沙兩名律師以消費者的身份將中國移動[微博]長沙公司告上法院，矛頭直指手機上網(wǎng)套餐流量月底清零。此事一經(jīng)曝光，也引發(fā)網(wǎng)民的大討論。
上網(wǎng)套餐月底清零的方式到底是不是應該的？可能在不久的將來法院將給出一個明確的說法。
今年6月，長沙律師劉明在長沙移動營業(yè)廳辦理了一個"20元包150M流量"的手機上網(wǎng)套餐。7月結(jié)束后，還剩92M流量沒用完，他發(fā)現(xiàn)，沒用完的流量在沒有任何告知的情況下，8月份被全部清零了。劉明認為這種方式不合理，就將中國移動長沙分公司告上了法庭。
劉明：我們認為，他是一個侵權(quán)行為。侵犯了消費者的財產(chǎn)權(quán)利。因為我花20塊錢買了，財產(chǎn)權(quán)是我的，再一個侵犯了消費者的知情權(quán)。因為協(xié)議上只寫了20元包150M，其他的再沒有寫別的東西了，上面沒有寫上網(wǎng)流量會清零，還有就是消費者公平交易的權(quán)利，合同約定是20元是150M，但是我只用了58M，在一個量上他沒有達到150M的標準。
長沙另一名律師劉丹陽，也在劉明起訴的同一天，向長沙市天心區(qū)法院提交了內(nèi)容基本相同的起訴狀。法院經(jīng)審查，決定將兩案合并審理，并與近日開庭。法庭上，長沙移動辯護稱，上網(wǎng)套餐月底清零是一種消費慣例，也是消費者享受優(yōu)惠的前提，國內(nèi)外行業(yè)通行。劉明說，不公平。
劉明：所謂的消費慣例，你要是建立在公平的、或者和消費者平等的基礎上。但是現(xiàn)在運營商通過壟斷，在格式合同的基礎上，你不接受清零，就沒辦法用，就必須用10塊1M標準資費，這是一個天價。沒有辦法選擇。
最終法庭沒有當庭宣判。劉明說如果敗訴，也會選擇繼續(xù)上訴，直到得到終審判決。
"上網(wǎng)套餐月底清零"到底是不是一種消費慣例呢？其實對于運營商而言，的確是如此。對于消費者而言到底是怎樣的，記者就撥打了國內(nèi)三大電信運營商的客戶服務熱線。在采訪當中了解到，很多客戶代表都會表示說，他們會默認消費者知情，不會特意提醒。
客戶代表：套餐介紹里沒有這個介紹。一般來說都知道。可能不是所有人都明白，但一般有人問的話，我們肯定會介紹。
那么，長沙的律師所謂的壟斷點在哪兒呢？20塊錢150兆，移動強迫消費者來購買套餐，如果說每一兆的價錢跟包月的價錢相差不多，可能還沒有事態(tài)那么嚴重。但是不按套餐走，一兆要10塊錢這就是一個天價。其實消費者平時在用手機的時候，短信、彩信、電話，很多都是用套餐來使用。解決因為不用套餐，這個流量費太貴了。
移動商把流量的單價設的非常高，于是誘惑消費者去購買流量的套餐。開始大家會還覺得這個很劃算，但后來實際使用發(fā)現(xiàn)，除非碰到像國慶和中秋雙節(jié)將至，不停的發(fā)祝福短信或者祝福彩信，這些流量能用完，在平時沒有什么太大的節(jié)假日的時候，很多流量其實用不完，套餐成了一個雞肋的東西了。
還有一個點，如果說150兆用完了，這個月還沒有過去，消費者就不得不再花20元再買150兆。長沙律師狀告運營商一事被曝光以后，其實網(wǎng)友也引發(fā)了大家的大討論。
網(wǎng)友：同齡人或者身邊的人都默認了，見怪不怪了。
網(wǎng)友：我覺得是這樣的，一開始已經(jīng)習慣了這個規(guī)則，好像覺得沒有什么不合理的。但是一細想，又覺得不合理，超量要收錢，沒有超量也不會退你錢。
但是，也有消費者有不同看法。他們認為，生活中充滿了格式合同。"出租車10元3公里，不到3公里的部分能下回補上嗎？電影兌換券，一年能看若干場，今年沒看完的轉(zhuǎn)到明年可以嗎？單說上網(wǎng)套餐似乎不妥。"對此，北京市匯佳律師事務所律師邱寶昌表示，根據(jù)法律規(guī)定，不公平的條款是無效的。上網(wǎng)套餐是一種格式合同，月底清零確有不公平之嫌。
邱寶昌：消法里面規(guī)定的，24條，利用店堂告示，或者格式合同聲明，有不公平不合理的條款都是無效的。當然這里面《合同法》里面也有規(guī)定，制定格式合同時，如果有條款加重對方責任或者免除自己法律責任時，應該以合理的方式提醒對方注意。他如果提醒了，能不能作為無效合同或者不公平不合理，最終可能是由法院來認定。
邱寶昌認為，官司本身表達了消費者的訴求。
邱寶昌：官司不管消費者能否勝訴，電信運營商都應該充分吸納消費者的意見，就是把格式合同制定的更加公平，盡量讓雙方都感到公平合理，而不是考慮到我一方的利益。
