深圳商報記者 管亞東

　　“就在我去聯(lián)通營業(yè)廳的路上，又一條短信通知我扣除了‘流量費(fèi)’，簡直讓人抓狂。”昨天，一位市民向本報記者投訴說，這一個6元月租的套餐可把她害苦了！

　　6元套餐經(jīng)常收到有網(wǎng)頁鏈接短信

　　現(xiàn)在很多機(jī)主為了應(yīng)付一些商業(yè)上的往來，會有兩個手機(jī)號碼。而機(jī)主齊小姐則為了租房在2012年4月25日前后，在中國聯(lián)通(微博)福田區(qū)景田營業(yè)廳購買手機(jī)卡。經(jīng)向營業(yè)員表明主要用于接聽電話，對方推薦了含50元話費(fèi)的 “如意通”，月租只需6元，號碼為132×××××365。

　　使用期間，機(jī)主發(fā)現(xiàn)聯(lián)通經(jīng)常主動推送一些短信，有的是不咸不淡的段子，有的則是標(biāo)題并附帶了網(wǎng)頁的鏈接地址。機(jī)主未在意，對上述短信沒有點(diǎn)擊鏈接，而是選擇直接刪除。

　　沒上過網(wǎng)幾乎每天被吞一元

　　5月30日，機(jī)主突然接到聯(lián)通通知稱50元的話費(fèi)卡僅剩4.8元，余額不足可能影響通話。齊小姐經(jīng)查詢，4~5月的月租、短信和通話費(fèi)共計(jì)15元，其余約30元均為“流量費(fèi)”。

　　她感到莫名其妙，與聯(lián)通10010客服溝通，質(zhì)問客服從未上過網(wǎng)何來流量費(fèi)？并堅(jiān)決要求其關(guān)閉手機(jī)卡上網(wǎng)功能，遭到對方拒絕，稱無法操作，讓機(jī)主到營業(yè)廳處理。

　　營業(yè)廳稱上網(wǎng)是機(jī)主“不小心碰到”

　　5月31日，機(jī)主前往聯(lián)通景田營業(yè)廳，在從家到營業(yè)廳投訴的路上依舊被扣取了流量。而營業(yè)廳稱，他們亦無法處理，讓機(jī)主找10010客服營業(yè)廳，回復(fù)稱，手機(jī)在機(jī)主手上，流量就肯定是機(jī)主使用的，不管是自己上網(wǎng)還是不小心碰到。

　　經(jīng)了解，聯(lián)通手機(jī)卡“自動”“悄然”扣取流量費(fèi)并非特例。機(jī)主同事家一位根本不會上網(wǎng)的老太太也遇到兩月被扣取90元上網(wǎng)費(fèi)的情況。經(jīng)向媒體曝光，聯(lián)通退還了上述費(fèi)用。

　　機(jī)主齊小姐質(zhì)疑聯(lián)通公司售卡時主動定制了一些增值業(yè)務(wù)卻不告知用戶，她表示將向消委會投訴，要求聯(lián)通公司返還全部流量費(fèi)30元，并關(guān)閉手機(jī)卡“主動上網(wǎng)”功能。

　　而昨天，記者也以普通消費(fèi)者身份撥通聯(lián)通10010客服投訴電話，就此問題進(jìn)行詢問，該客服也十分肯定地說是記者“不小心碰到了上網(wǎng)鍵”，而當(dāng)面對記者詢問，怎么可能每天那么準(zhǔn)時地碰到1元錢的流量費(fèi)？她表示，如果遇到非正常情況，只能向買卡的營業(yè)廳去詢問。