劉先生的皇明太陽(yáng)能又壞了。這已是2011年以來(lái)的第4次了。

劉先生納悶，又不是什么高科技的活，怎會(huì)修4次還修不好，維修一次光上門(mén)費(fèi)就得四十元，每次維修就得前后折騰一個(gè)月，時(shí)間精力都耗不起啊。

近日，不少消費(fèi)者投訴皇明太陽(yáng)能售后服務(wù)態(tài)度差，收費(fèi)多等問(wèn)題。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，太陽(yáng)能的售后服務(wù)遵循誰(shuí)經(jīng)銷、誰(shuí)安裝、誰(shuí)服務(wù)的原則。山東舜元律師事務(wù)所律師莊文飛稱，三包規(guī)定列舉的家電電器里并不涉及太陽(yáng)能熱水器，也就是說(shuō)，太陽(yáng)能熱水器是三包規(guī)定的“漏網(wǎng)之魚(yú)”。

漏水修了4次沒(méi)修好

2012年3月，劉先生的太陽(yáng)能又壞了。2006年，劉先生在大明湖東門(mén)附近的皇明太陽(yáng)能專賣店購(gòu)買了一款太陽(yáng)能，從2011年開(kāi)始頻頻出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，平均每隔一兩個(gè)月維修一次，前后已經(jīng)修了4次。

“只要上們維修就得交錢，有時(shí)40元，有時(shí)50元，說(shuō)是上門(mén)費(fèi)。”在修理太陽(yáng)能上，劉先生心力交瘁，由于房子已出租給他人，所以維修起來(lái)更麻煩，“他不是不給修，就是維修速度慢，今天拖明天，明天托后天的。”跟租戶的時(shí)間協(xié)調(diào)起來(lái)非常不容易。

再次出現(xiàn)漏水現(xiàn)象，怎么催也不見(jiàn)維修人員，劉先生著急了。他家在五樓，是頂樓。太陽(yáng)能的水嘩嘩的越過(guò)房頂流到馬路上去了，看著白白流掉的自來(lái)水，他很是心疼。“暫不說(shuō)水費(fèi)了，這得浪費(fèi)多少資源啊。”終于，等來(lái)了維修人員，劉先生對(duì)多次維修不好很是介意，就跟著工作人員上到了頂樓查看，工作人員給換了一根30厘米左右的管子，上了幾個(gè)螺絲，就要收20元錢，還有40元的上門(mén)費(fèi)，劉先生一聽(tīng)不樂(lè)意了。

“不說(shuō)每次四五十元的上門(mén)費(fèi)，一段廢棄的管子加上倆螺絲，怎么能值20元錢？”劉先生立刻聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)雙方才解決問(wèn)題。

漏水是因鳥(niǎo)筑巢，維修得收“上門(mén)費(fèi)”？

一開(kāi)始劉先生沒(méi)想把事情鬧大，但皇明的高收費(fèi)行為讓他很生氣，他堅(jiān)持要求皇明太陽(yáng)能賠償損失。

劉先生說(shuō)，每次修理都是100塊錢左右，自己也覺(jué)得合理，畢竟麻煩人家上門(mén)，工作人員也不容易，但是屢修不好不說(shuō)，還每次收那么多錢。

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