近日，江西于都車主李先生反應(yīng)稱，五菱榮光新車剛買三天，輪胎鋼圈就變形同時出現(xiàn)裂痕，五菱榮光服務(wù)站表示這不屬于質(zhì)量問題，不在三包范圍內(nèi)，車主投訴無門。相關(guān)閱讀：深度分析：汽車消費(fèi)維權(quán)難在哪 聚焦：汽車投訴高鑒定成難題 新車剛買三天 鋼圈就開裂變形
據(jù)李先生介紹，他于2010年7月2日在達(dá)贛州客家大道21號五菱銷售店購買了這款五菱榮光車，回家第三天，發(fā)現(xiàn)鋼圈有裂痕和變形，并告知銷售店的萬經(jīng)理。半個月后，服務(wù)站技術(shù)員表示，車輪受外力影響，并拍照送到廠家進(jìn)行鑒定，讓車主等待結(jié)果。一個小時后，服務(wù)站稱結(jié)果出來了，不能給予更換新輪胎。
五菱新車鋼圈無故變形
五菱新車鋼圈無故出現(xiàn)裂痕
車主表示驚訝，他的車沒有碰到什么，車子也沒載過重物，怎么可能是這種說法呢？如果要將鋁合金鋼圈撞出這樣的裂痕和變形，那么車輪胎肯定也會出現(xiàn)漏氣等狀況，而輪胎并沒有這些問題。李先生還表示，看到圖片上這個裂痕和變形，有點(diǎn)物理知識的人都能估計(jì)出是屬于質(zhì)量問題。 即當(dāng)裁判又當(dāng)球員 鑒定難服眾
據(jù)達(dá)贛州五菱銷售店萬經(jīng)理介紹，李先生的車子照片已經(jīng)上傳到服務(wù)站，并傳給了廠家。服務(wù)站的鑒定結(jié)果是屬于外力撞擊，屬于外在人為原因，不在三包范圍內(nèi)。并稱，鋁合金鋼圈一般不會出現(xiàn)這種狀況，如果出現(xiàn)裂痕都是因?yàn)樽矒舳a(chǎn)生的。萬經(jīng)理還表示，之前也出現(xiàn)過這種現(xiàn)象，是因?yàn)檐囎榆囁俦容^快，路上有硬物被刮到造成的。具體原因讓編輯找五菱服務(wù)站。
五菱服務(wù)站王女士表示，鋼圈一般情況下都是撞壞的，出現(xiàn)這種情況的挺多的，十臺車?yán)锩嬗衅甙溯v是這樣的。這是車主開車不注意，屬于人為原因，不給三包，打報告到廠里，廠里也不批，廠里說是車是撞裂的。
王女士還表示，這些鑒定是五菱服務(wù)站自己鑒定的，一般不需要儀器鑒定，肉眼就能看出來，如果有更深層次的問題就具體再論了。
編輯致電上海通用五菱客服，607號話務(wù)員表示，會聯(lián)系當(dāng)?shù)胤⻊?wù)站了解情況，并反映到上級部門，但是截止到發(fā)稿日期，仍然沒有回應(yīng)。
多數(shù)車主出現(xiàn)同樣的問題，是屬于質(zhì)量問題還是屬于人為原因呢？這不得不讓人懷疑？這樣的自家鑒定結(jié)果又有多少可信度呢？
售前被叫爺售后變成臭要飯的
李先生稱，其實(shí)這鋁合金鋼圈只有300元并不是什么大問題，但是企業(yè)這樣對待消費(fèi)者，消費(fèi)者不僅沒得到安慰，還讓消費(fèi)者感到寒心，更找不到用車的安全感。消費(fèi)者也不想碰到這樣“買東西的時候跟著你后面叫爺，售后服務(wù)的時候：走開臭要飯的”的經(jīng)銷商。
車主還表示，雖然感覺投訴無門，但是會繼續(xù)投訴，一天不換鋼圈就一天不停的做負(fù)面廣告。前些日子，李先生的遠(yuǎn)方親戚和李先生的朋友本想買這款五菱車，但是得知李先生的情況，他們也不敢再買五菱車了。