最近十多年，我國(guó)評(píng)出獲得質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)，參與更多的是制造類(lèi)企業(yè)。但本屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的參評(píng)企業(yè)中，出現(xiàn)了不少社會(huì)組織，這體現(xiàn)了本屆參評(píng)對(duì)象的廣泛性。比如北京市第一社會(huì)福利院就很典型，這類(lèi)非營(yíng)利性組織參與質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審，通過(guò)卓越績(jī)效管理模式提升自身管理。其中，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、福利院領(lǐng)導(dǎo)的理念、服務(wù)老年人以及基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，很多方面都做得很好。

　　——首屆“北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)”材料評(píng)階段工作審側(cè)記(三)

　　不少專(zhuān)家表示，這是其參與評(píng)審質(zhì)量獎(jiǎng)工作以來(lái)，在別的省市沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的情況，而卓越績(jī)效管理模式的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則對(duì)行業(yè)特點(diǎn)并不明顯，也就是說(shuō)它其實(shí)適合于任何類(lèi)型的組織或企業(yè)。而這一亮點(diǎn)，也讓材料評(píng)審階段出現(xiàn)了評(píng)審組針對(duì)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的激烈探討的局面。

　　首先，針對(duì)不同性質(zhì)的(組織機(jī)構(gòu))企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)，本身就是一個(gè)挑戰(zhàn)。比如財(cái)務(wù)結(jié)果一項(xiàng)中，參評(píng)的公益組織本身是北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)的一個(gè)亮點(diǎn)，但與其他營(yíng)利性組織本身存在差異，在財(cái)務(wù)結(jié)果這方面就不明顯，而相比一些大型盈利企業(yè)，財(cái)務(wù)結(jié)果本身就很好。“這一點(diǎn)對(duì)專(zhuān)家組來(lái)說(shuō)，怎么樣將不同性質(zhì)的參評(píng)企業(yè)或組織中最核心的東西提煉出來(lái)，也是一個(gè)學(xué)習(xí)和提升的機(jī)會(huì)。”其次，在卓越績(jī)效管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中“公益支持”一項(xiàng)，針對(duì)公益組織的打分標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題就出現(xiàn)過(guò)很大爭(zhēng)議，這些都是在其他省市的質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)比中沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)的。

　　其實(shí)，在管理方面，雖然業(yè)態(tài)不一樣，但很多方面都是相通的。評(píng)審專(zhuān)家組對(duì)企業(yè)的參評(píng)資料進(jìn)行評(píng)審的過(guò)程中，主要有四個(gè)維度：方法-展開(kāi)-學(xué)習(xí)-融合。比較重視的是，每個(gè)環(huán)節(jié)中有方法。

　　展開(kāi)涉及時(shí)間和空間：時(shí)間的展開(kāi)就是說(shuō)，去年是這么做的，今年是不是也是這么做;空間的展開(kāi)就是，戰(zhàn)略部門(mén)是這么做的，質(zhì)量部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)等是不是這么做的。“我們有時(shí)候宏觀地看待一些企業(yè)，很高大上啊，但是我們更多的是從時(shí)空方法的展開(kāi)方面去看待。”而改進(jìn)的含義是，今年這么做，那么明年是不是在這方面有所提升。整合就是企業(yè)在各階段的方法之間的通融，互相的關(guān)聯(lián)。

　　通過(guò)這四個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，看企業(yè)的管理成熟度展開(kāi)到哪個(gè)水平。因此，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在自評(píng)的過(guò)程中，可能至少要達(dá)到一定分值，這意味著企業(yè)的基本管理已經(jīng)非常扎實(shí)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果和財(cái)務(wù)結(jié)果也達(dá)到了一個(gè)穩(wěn)健上升的趨勢(shì)，這樣的企業(yè)，對(duì)申報(bào)北京市人民政府質(zhì)量管理獎(jiǎng)來(lái)說(shuō)，比較合適。