□ 曹 丹 沈丹春
2012年，常州一次性衛(wèi)生用品出口額達3158萬美元，交出了一張出色的成績單——
在江蘇常州，一次性衛(wèi)生用品憑借著一手 “特色”牌，在競爭激烈的國際市場上“殺”出了一條血路。
據(jù)統(tǒng)計，2012年，常州出口一次性衛(wèi)生用品總批次1842批，貨值3158萬美元，總重量7845.4噸，同比分別增長58.4%、48.2%和61.6%。這一年，常州一次性衛(wèi)生用品產業(yè)交出了一張出色的成績單。
成績僅僅代表過去，站在“常州制造”的肩膀上，常州一次性衛(wèi)生用品的出口之路面臨的既是機遇更是挑戰(zhàn)。
檢驗檢疫人員在常州武進亞星衛(wèi)生用品有限公司對出口寵物墊進行現(xiàn)場查驗
化險為夷：鑄就企業(yè)誠信DNA
“多虧你們的幫忙，英國Tomme公司最終決定把今年的訂單給我們了。”新年剛過，常州家康紙業(yè)有限公司（簡稱家康紙業(yè)）總經理王元芳帶著5份單子來到江蘇常州檢驗檢疫局武進辦事處，言語中流露著激動和感謝。
事情要從2012年10月的一天，家康紙業(yè)接到Tomme公司電傳照片投訴說起，原來消費者在該企業(yè)生產的防溢乳墊中發(fā)現(xiàn)了尚未抽吸過的兩支香煙，于是拍照投訴到Tomme公司，Tomme公司為此要求對家康紙業(yè)的產品封存，等待解決經濟賠償，一時讓家康紙業(yè)陷入混亂中。Tomme公司的訂單占到家康紙業(yè)年出口總量的60%以上，賠償事小，可失去客戶的信任問題就大了。總經理王元芳帶著一顆忐忑的心來到常州檢驗檢疫局武進辦事處輕紡科，檢驗檢疫人員了解這一情況后，一方面協(xié)助質檢部門和企業(yè)進行原因調查，另一方面積極與Tomme公司取得聯(lián)系，做好解釋和誠信擔保工作，幫助家康紙業(yè)爭取客戶的諒解。沒過多久，真相終于浮出了水面，原來是同行競爭蓄意破壞所致。經過大家的努力，終于化險為夷，憑借著誠懇、積極主動的態(tài)度和檢驗檢疫部門的誠信擔保，家康紙業(yè)終于把這個大客戶留了下來。
所謂吃一塹，長一智，家康紙業(yè)深深體會到了其中的道理，也真正明白了在國際市場的競爭中誠信對于一個企業(yè)生存發(fā)展的重要性。現(xiàn)如今，家康紙業(yè)每年的出口量超過了200萬美元，占到全年生產總量的70%以上，自創(chuàng)品牌梵妮、波波愛和新安怡在國內外贏得了廣泛好評。
未雨綢繆：夯實企業(yè)質量內核
2012年，常州好媽媽紙業(yè)有限公司生產的防溢乳墊出口額超過了100萬美元。“我們企業(yè)產品能夠走出國門，而且越走越好，真是離不開檢驗檢疫部門的幫助和指導。”總經理徐文元每每說到產品出口業(yè)績，總會想起首次出口的情景。
事情還要追溯到2010年，那時候常州好媽媽紙業(yè)有限公司剛剛開拓國際市場，客戶比較少，應客戶要求送檢了一批防溢乳墊的樣品到常州檢驗檢疫局檢測中心進行檢測，是該企業(yè)對新拓展的美國客戶發(fā)送的首批樣品，但經過檢測發(fā)現(xiàn)，真菌菌落數(shù)達288cfu/g，幾乎是標準限值的3倍，拿到檢測結果的徐文元看著檢測結果一度打消了出口的念頭，原本該企業(yè)就是以內銷為主，對出口的情況本來就不甚了解，心想著做生不如做熟。“要是檢驗檢疫部門當時沒有來找我，我肯定不會冒險去出口的，那現(xiàn)在可能也只能和國際市場擦肩而過了。”回想起拿到檢測報告那一刻的心情，徐文元就會如此唏噓。
“其實，防溢乳墊的技術含量不是很高，工藝上也相對比較成熟，出現(xiàn)真菌菌落數(shù)超標這么多的情況并不多見，當時就是想去企業(yè)看看到底是怎么回事。”面對好媽媽防溢乳墊真菌菌落數(shù)嚴重超標這個事實，負責好媽媽防溢乳墊檢驗的檢驗員蔣可倫說。誰知在現(xiàn)場查看的過程中，他憑借著20多年來對輕工產品的檢驗經驗，很快就發(fā)現(xiàn)原來問題出在企業(yè)操作人員的手上。一聽是這樣的原因，徐文元心里不禁一喜，立刻讓所有設備全線停產，對生產環(huán)境進行整改，對操作人員手部衛(wèi)生進行嚴格檢查，并積極配合檢驗人員在后續(xù)成品中進行現(xiàn)場采樣送檢復驗了5個批次，等到檢測結果全部合格后，才敢放心大膽的出口。在如今外貿形勢持續(xù)低迷的大環(huán)境下，好媽媽公司的防溢乳墊出口形勢依然十分樂觀，據(jù)了解，2013年的出口訂單早在年前就已經排滿。
因勢利導：引導企業(yè)差異化競爭
2012年，寵物用一次性衛(wèi)生用品已占到常州一次性衛(wèi)生用品出口總量的24%，出口額超過700萬美元。在國外，寵物在公共場所大便后如果主人不處理掉是要被罰款的，所以很多人帶寵物外出時都會隨身攜帶寵物外出用尿不濕。也許這就是寵物一次性衛(wèi)生用品出口形勢喜人的主要原因。
武進亞星衛(wèi)生用品有限公司是常州市出口一次性衛(wèi)生用品規(guī)模較大的企業(yè)之一，年出口額達900多萬美元，其中70%以上都是寵物用一次性衛(wèi)生用品，出口量占到全市寵物用一次性衛(wèi)生用品出口總量的80%以上。“其實把寵物用一次性衛(wèi)生用品作為主業(yè)純屬意外，要不是檢驗檢疫部門提醒我們要尋求差異化競爭途徑，尋找新的產品突破口，可能現(xiàn)在我還在和姐姐‘拼搶’著護理墊的市場。”亞星的老板回想起當年充滿感慨。“2007年，我和姐姐分了家，帶著一部分設備和一部分客戶成立了現(xiàn)在的亞星，還是沿著原來的路子走，可畢竟護理墊的市場就那么大，老客戶又和姐姐是共有的，前景一片暗淡。直到2009年，跟檢驗檢疫部門有了接觸，在他們的引導下，我們開始重新分析市場，重新定位，在這過程中檢驗檢疫部門組織我們參觀了很多大型企業(yè)和相關的檢測實驗室，也提了很多寶貴的意見，才讓我們在轉型升級中找到突破，才能取得今天這樣的成績。”
現(xiàn)如今，姐姐的公司——常州柯恒衛(wèi)生用品有限公司和弟弟的公司——常州市武進亞星衛(wèi)生用品有限公司年出口額已經超過了1500萬美元，占據(jù)了整個常州一次性衛(wèi)生用品出口總量的半壁江山，姐弟倆通過差異化競爭也實現(xiàn)了雙贏。
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一次性衛(wèi)生用品于2010年納入目錄監(jiān)管，作為新開驗的商品，其操作規(guī)范和檢驗標準都處于起步階段，加上如今瞬息萬變的國際經濟貿易形勢使檢企時刻面臨諸多新情況和新問題。只有在抓住特色的同時，不斷強化企業(yè)誠信，不斷提升產品質量，加強企業(yè)發(fā)展“內核”，引導企業(yè)走差異化競爭路線，才能讓常州一次性衛(wèi)生用品產業(yè)在國際市場的“春天里”走得更遠更穩(wěn)。
《中國國門時報》
