現如今，當您到吳江檢驗檢疫局辦事，走進報檢大廳時，立馬就會有工作人員向您送上一句“您好”，詢問需要什么幫助；當您剛坐下排號等待報檢時，馬上就會有人向您遞來一杯熱茶，伴你等待；當您來到服務臺前時，工作人員馬上會起立向您投以一個微笑，再為您服務。

    從一句您好，到一杯熱茶，再到一個微笑，反映的是吳江國檢人嚴格檢查、嚴肅執法之外，溫柔待人、熱情服務的另一面。

    去年以來，吳江檢驗檢疫局著力加強消費品監管，打造“陽光檢務窗口”、出入境“快易通”等多項服務品牌，提供優質檢驗檢疫服務，嚴把產品檢驗關，維護國門安全，不斷提升群眾滿意度。

    為民把關  守好質量安全關

    近年來，地溝油、瘦肉精、染色饅頭等國內一系列食品安全問題層出不窮，讓食品質量安全被提升到了一個前所未有的高度。吳江檢驗檢疫局作為吳江市產品進出國門內外的把關者，肩負著為群眾把好產品特別是食品質量安全關的責任。

    去年9月，在兩批從丹麥進口的1500箱、價值12萬歐元的全蛋粉中，吳江檢驗檢疫局工作人員檢出了歐盟和我國對于產蛋雞均禁用的藥物“恩諾沙星”。工作人員當即判定這兩批全蛋粉為不合格產品，實施退運處理，將不合格產品堵在國門外，讓吳江老百姓吃得放心。

    “我們決不允許質量不合格的產品從我們手中流進流出。”吳江檢驗檢疫局動植檢科副科長史紀萍告訴記者。去年以來，吳江檢驗檢疫局堅持在精準檢驗、嚴格執法上下功夫，采取政檢聯動、部門互動、檢企滾動等多種措施，加大檢驗檢疫力度。

    據統計，去年全年，共有87批、2688萬美元不合格產品被拒之國門內外；430批、113種植物有害生物、有毒有害物質和醫學媒介生物被堵在國門之外；共實施行政處罰45例，無一例發生行政復議和訴訟，有力維護了國門安全和國際貿易秩序，確保群眾的利益不受侵犯。

    為企服務  提供優質檢驗檢疫服務

    去年國慶節假期，吳江檢驗檢疫局開發辦一派忙碌的景象，工作人員正在為進口加工企業提供檢驗檢疫服務。

    “企業不休息，我們哪能休息？”吳江檢驗檢疫局開發辦主任肖榮堂這樣對記者說。國慶節假期期間，吳江檢驗檢疫局開發辦共通關放行146批次貨物、182個集裝箱。其中，泰山科技公司就有35批貨物、74個集裝箱，泰山科技韓國籍的采購次長還特地送來了錦旗。

    近年來，吳江檢驗檢疫局開發辦以創建“出入境快易通”服務品牌為抓手，打造快捷、簡易、通暢的口岸通關環境，促進地方經濟轉型升級：實施了遠程放行全天候通關模式，通過信息聯網，對進口貨物實現遠程網上審核放行，真正實現了7×24小時通關放行；針對IT產品企業全天候即時配送需求，推行保稅貨物“集報分出”模式，報檢時間由半天縮短至5分鐘內完成；通過推行進境木質包裝“直通式檢疫”和“誠信管理＋快速驗放”模式，將木質包裝的現場檢疫轉化為企業監管，節省了現場查驗時間，減少了貨物堆場費用……

    通過這些實實在在的措施，進口加工企業的通關效率大幅度提高。

    為人留心  把笑容留在群眾心中

    作為國家級青年文明號，吳江檢驗檢疫局檢務科多年來始終以創先爭優為導向、以陽光檢務為依托、以為民服務為準則，通過“四陽光一亮化”工程實現了窗口建設的優質化，提升了檢務服務的品牌知名度。

    為了讓企業了解最新的檢驗檢疫信息和優惠措施，以最快的速度回答企業的業務難題，吳江檢驗檢疫局在新浪網上設立了“吳江檢務之窗”交流博客和“吳江檢務”微博，現已有五萬多人次瀏覽，共解答產地證簽證、報檢員證延期、更改證單等熱點問題近百個。除此之外，吳江檢驗檢疫局還開通了網上遠程報檢服務，企業只需通過客戶端發送電子信息，就有專人完成報檢和領證工作，得到了群眾的肯定。

    “窗口雖小，關乎全局，檢務窗口是檢驗檢疫的第一關、第一線、第一人，是對外展示形象的一面旗幟，因此，我們必須把笑容永遠留在群眾的心中。”吳江檢驗檢疫局檢務科科長陳紅俊說。（陳曦 繆宏偉 李偉）