1.10月25日 我在飛豬平臺(tái)為我爺爺購(gòu)買機(jī)票，剛開(kāi)始在其中一個(gè)商家購(gòu)買，沒(méi)有出票成功。則在第二個(gè)商家繼續(xù)購(gòu)買也就是遨游國(guó)內(nèi)航服，幾分鐘出票了。隨即打電話告訴家人購(gòu)票成功，家人那邊告知我機(jī)票已經(jīng)在我購(gòu)買之前購(gòu)買，我此次購(gòu)買屬于重復(fù)購(gòu)票。隨即向遨游國(guó)內(nèi)航服聯(lián)系希望辦理全額退票。告知我有加急處理并有專員處理。我等待至晚6點(diǎn)無(wú)人聯(lián)系我。我主動(dòng)找客服聯(lián)系并說(shuō)明情況，沒(méi)有解決我的問(wèn)題并說(shuō)給我預(yù)留的電話號(hào)碼已經(jīng)打過(guò)電話，我根本就沒(méi)有預(yù)留他說(shuō)的電話。我又留電話等待處理。隨后專員給我打電話并告知我不能全額退款，也沒(méi)有給我相關(guān)規(guī)定或文件為什么不能全額退款。我向商家上級(jí)飛豬平臺(tái)投訴說(shuō)明情況，告知我24小時(shí)之內(nèi)解決問(wèn)題并聯(lián)系我。26日中午我接到遨游國(guó)內(nèi)航服電話并告知我不能全額退票，還是沒(méi)有說(shuō)明為什么不能全額退票、以及不能拿出任何依據(jù)，截止26日下午15:11分，商家和飛豬平臺(tái)均沒(méi)有給我明確答復(fù)，我很失望并在此投訴。（我在第一次購(gòu)買的時(shí)候第一個(gè)商家可能看到乘機(jī)人已購(gòu)票所有不予出票，而我認(rèn)為遨游國(guó)內(nèi)航服，已經(jīng)看到乘機(jī)人購(gòu)票并繼續(xù)出票，所有我要全額退款）