1、8月18日在蘇寧易購(gòu)買了一臺(tái)535升對(duì)開門冰箱，價(jià)格2799元，蘇寧承諾有故障一年之內(nèi)免費(fèi)更換。 2、冰箱回來不久，就感覺噪音特別大，打電話給海信維修站，人來了之后說壓縮機(jī)確實(shí)有問題同意修理，我說請(qǐng)你開個(gè)故障證明我要蘇寧易購(gòu)換貨，海信維修人員說同意修理，但換貨是不可能的，誰承諾你找誰去，而蘇寧易購(gòu)就說沒有故障證明就說明冰箱是好的，就不可能換貨。 3、我的訴求就是更換冰箱。 如今，一個(gè)壞冰箱放在家里看到就煩，而兩家單位收了錢，早把消費(fèi)者利益置于腦后，互相扯皮互相推諉，問題始終無法解決。