本人張塵影與2018年10月10日在安能物流發(fā)貨11件，保價(jià)金額?6000，每件物品均有標(biāo)示易碎物品，待到家人收到貨物后，發(fā)現(xiàn)有一件物品烏金石茶盤(pán)明顯已經(jīng)碎了，要求當(dāng)著送貨人員面驗(yàn)貨，其中包裝的箱子明顯破損，工作人員說(shuō)驗(yàn)貨必須寫(xiě)外包裝完好，內(nèi)物破損才能賠償，家人未經(jīng)歷過(guò)這種事情，為了后續(xù)賠償損失，聽(tīng)信工作人員的話寫(xiě)下了那幾個(gè)字，結(jié)果現(xiàn)在處理了半個(gè)月，公司我說(shuō)外包裝完好，內(nèi)物破損他們不賠償，我的東西是一種石頭的茶盤(pán)，若非暴力硬傷，不可能從中間斷裂開(kāi)，茶桌四角也出現(xiàn)明顯的劃傷，現(xiàn)在對(duì)方以簽字為準(zhǔn)拒絕賠償，這不是潛規(guī)則我們用戶(hù)嗎？那保價(jià)的意義何在？標(biāo)示易碎物品的意義又何在？發(fā)貨時(shí)也沒(méi)告知我們賠償細(xì)節(jié)，希望315可以為我們消費(fèi)者提供更有效的服務(wù)，我不需要賠償其他物品，只需賠償我的茶盤(pán)就好了，桌子磨損我認(rèn)了，但是茶盤(pán)斷裂，完全無(wú)法接受！ 回復(fù)內(nèi)容：2018-10-28 13:40:12 商家：?jiǎn)翁?hào)：300231716518，投訴人張塵影，聯(lián)系方式15877652838，訴求：11件物品，破損了一件，具體為茶盤(pán)，物件賠償或者670元左右賠償。當(dāng)時(shí)收貨的時(shí)候派送員要求其簽字外包完好，自己也簽字了的，但是貨物外包也有破損的，已致電張塵影，聯(lián)系方式15877652838協(xié)調(diào)此事件，請(qǐng)知曉。；2018-10-28 13:45:43 消費(fèi)者：并未告知如何解決，只是致電了解情況，希望告知具體如何賠償與解決；2018-10-28 17:04:29 消費(fèi)者：說(shuō)我們正常簽收了，過(guò)分，我們明明清清楚楚寫(xiě)著內(nèi)物破損，這也算正常簽收嗎？退我?100郵費(fèi)算什么處理方式？你用?100給我買(mǎi)一塊一模一樣的茶盤(pán)還我也行，說(shuō)總公司不理會(huì)，我就想問(wèn)開(kāi)門(mén)做生意還有沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)信，消費(fèi)者保價(jià)意義何在？；2018-11-01 11:15:11 消費(fèi)者：到現(xiàn)在也沒(méi)解決，究竟要怎么處理？；2018-11-01 11:18:41 消費(fèi)者：最近并未答復(fù)解決，明明是異常簽收，非黑的說(shuō)成白的，推脫責(zé)任，一句總公司不管就把人搪塞了，如果在你你們那發(fā)貨連基本的安全都無(wú)法保障，保了價(jià)損壞了也不賠償，難道這不是黑店嗎？希望消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以給我們顧客保障，抵制處罰這樣的惡性商家；2018-11-05 06:54:55 消費(fèi)者：如此拖延敷衍，請(qǐng)問(wèn)安能公司你們好意思不？東西砸爛了，還不賠，小學(xué)生都知道損壞東西要賠償，你們是如何做到連小學(xué)生都不如？；2018-11-17 14:30:09 消費(fèi)者：請(qǐng)問(wèn)何時(shí)能出結(jié)果；2018-11-17 14:30:27 消費(fèi)者：何時(shí)出結(jié)果；2018-11-17 14:30:40 消費(fèi)者：何時(shí)出結(jié)果；2018-11-17 14:31:09 消費(fèi)者：何時(shí)出結(jié)果；2018-11-17 14:31:25 消費(fèi)者：何時(shí)出結(jié)果；