本人于2016年9月17日在京東商城購買三星note7產(chǎn)品（圖1），后來由于安全問題召回，我通過京東渠道退貨，并且于2016年10月14日選購了三星S7 edge產(chǎn)品（圖2），按照京東的政策補償：辦理退貨并在2016.10.14-16.12.31期間購買三星s7或者s7 edge手機并無退貨，額外補貼400元京東E卡，會在訂單完成15工作日內(nèi)直接發(fā)放至客戶京東賬戶。我于2016年10月15日完成該訂單（圖3）， 但是： 1、在15個工作日內(nèi)沒有收到400元京東E卡補貼，15個工作日后我向客服反映這個情況，客戶專員電話中再次向我承諾與2016年11月13日之前一定會補貼我400元京東E卡，后來又短信通知2016年11月20日之前會補發(fā)（圖4） 2、在2016年11月10日（今天）我發(fā)現(xiàn)，京東方面未經(jīng)過我同意擅自將補貼內(nèi)容修改為：100元京券和300元京東E卡。并且此事沒有通知我，在我不知情的情況下，這張優(yōu)惠券很可能會被我使用掉（我是京東plus會員，經(jīng)常會自動發(fā)放優(yōu)惠券），如果使用掉，會直接導致我的經(jīng)濟損失。 我認為京東商城的這種行為侵犯了我的權益，故在此投訴，希望能夠保護我的權益