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智行火車票反饋問題不處理

2018-08-23 15:42:00    廣東省        點擊:

本人于2018年8月8號和12號在智行火車票app上購買了從廣州到北京的飛機票,8月8日的票進行了退票處理,在8月13號的時候向人工申請退票發票和8月12號票的差額發票,當時都已付了郵寄費,但是等到8月21號都沒收到郵寄的發票,打電話詢問,商家一直沒有處理,然后人工客戶承諾立馬處理第二天就會郵寄發票,由于本人急于報銷,第二天未收到郵寄消息,23號打電話詢問人工客服又說還沒有處理,說是走流程較多,但是我已經等了10天了。因此該軟件客服不負責任,不關注消費者需求,欺瞞消費者,實在難以忍受。

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