在去哪兒訂了飛機(jī)，但是航班取消了，在網(wǎng)上申請(qǐng)退款，申請(qǐng)了幾次都不行，有的客服就打電話過(guò)來(lái)說(shuō)，要審核，有的客服就說(shuō)要給原本的航空公司打電話，問(wèn)他們要航班證明，但是航空公司就說(shuō)不用航班證明，去哪兒直接提交航空公司就會(huì)處理，但是又顯示審核失敗，各種電話都沒(méi)有用。