我于2015年11月26日在去哪兒官方網(wǎng)站購(gòu)買了一張加格達(dá)奇到北京的機(jī)票，航班號(hào)為：MU2468。機(jī)票號(hào)為： pjw151126094251179 去哪兒網(wǎng)客服在2月6日左右聯(lián)系我說(shuō)無(wú)法出票，經(jīng)與去哪兒網(wǎng)客服協(xié)商，他們讓我重新購(gòu)買機(jī)票，他們承諾將該無(wú)法出票的機(jī)票全額退款，并給我補(bǔ)償新機(jī)票和原票的差價(jià)，并賠償我損失500元。去哪兒網(wǎng)于2月11日將新機(jī)票和原票的差價(jià)及賠付款500元共計(jì)2345元打入我的銀行賬號(hào)，但是原票到現(xiàn)在一直都不給我退票。我從2月12日開始一直聯(lián)系去哪兒網(wǎng)客服要求全額退款，去哪兒網(wǎng)客服一直說(shuō)會(huì)有專人聯(lián)系我，給我處理問(wèn)題，但是到現(xiàn)在也沒(méi)有給我解決這個(gè)問(wèn)題，去哪兒網(wǎng)現(xiàn)在就是在拖延我。年前我還購(gòu)買了北京到加格達(dá)奇的機(jī)票，去哪兒網(wǎng)同樣以無(wú)法出票為理由給我轉(zhuǎn)了其他的航班。 去哪兒網(wǎng)就是在欺騙消費(fèi)者，這屬于夸大事實(shí)宣傳，去哪兒網(wǎng)客服以及官方網(wǎng)站上明確寫著只要是可以支付的訂單都將100%出票，那么現(xiàn)在不能出票又不給退票難道不是在欺騙消費(fèi)者嗎？ 315臨近，希望這個(gè)平臺(tái)能幫我解決一下問(wèn)題！