我叫王婧 在去哪兒網(wǎng)購買往返機票 哈爾濱—長白山 時間為 去：2月26日 訂單號 gef160216182418328 和 返：2月28日 訂單號 gef160216192614349 每個訂單都是兩個人的 姓名為王婧 趙鵬 我們既是同事關系也是情侶關系 由于2月19晚王婧突然腰椎軟組織拉傷進了醫(yī)院急診 被確診為腰間盤突出且尾椎增生 然后于2月20日凌晨4點回家后在去哪兒網(wǎng)app上申請退票 此事一直到今天2月25日凌晨2點30分 王婧和趙鵬依照去哪兒網(wǎng)客服和代理商客服的要求 郵寄了所有醫(yī)療證明和關系證明 的原件 而且是兩份！！！該平臺所有客服要求一定要兩份原件 無奈 本人再次去醫(yī)院檢查一遍 按照郵寄地址已郵寄 并且提供了順豐航空快遞的單號 308038995016 就在今晚 2月24日24點14分 本人收到去哪兒網(wǎng)客服信息 再次駁回退票申請 原因：其他  我今天郵寄的所有材料 大慶到成都 晚上就駁回？難道你收到了？所有醫(yī)療證明都按照要求 快遞還沒到 你如何審核的請問？現(xiàn)在狀態(tài)是去哪兒網(wǎng)強制給我出票 我申請退票 它們馬上駁回 我申請退票 它們就駁回 等到26號出票以后 我第一個訂單就不知道能不能退了 我的天啊 這還有王法嘛去哪兒網(wǎng) 多次打電話給奧凱航空公司 給去哪兒網(wǎng)客服 給代理商客服 三家踢皮球 我懇請咱們的中國質量萬里行 懇請中國315消費者協(xié)會替老百姓做主🙏給您添麻煩了 求您幫助維護我們消費者的合法權益 拜托了 相關證據(jù)我已郵寄到咱們tousu@315online.com那個郵箱