| 投訴主題：去哪兒網(wǎng)購買北京野生動(dòng)物園門票不能退款 | |
| 投訴目標(biāo)：去哪兒網(wǎng) | 投 訴 人：魏女士 |
| 投訴時(shí)間：2014-07-16 | 投訴地區(qū)：山西省 |
| 處理結(jié)果：http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=158475 | |
六月中旬我在去哪兒網(wǎng)買了2張北京野生動(dòng)物園門票，因?yàn)闆]有去，購買時(shí)候也沒有很詳細(xì)提示，只是注意到“隨時(shí)退訂”等字樣，后已經(jīng)到了去哪兒網(wǎng)據(jù)說的時(shí)間，告知已經(jīng)過期需要退款后，我才想起來此事，后上網(wǎng)退訂說一張門票扣除2元違約金之類話語，我覺得因?yàn)樽约和洠鄢脑材苷f得過去，但是提交退款申請(qǐng)后一兩天，去哪兒網(wǎng)信息告知說商家拒絕退款。我便于去哪兒網(wǎng)聯(lián)系說這個(gè)事情不妥？沒有去的門票為什么不能退款？且在退款日期將至?xí)r候?yàn)槭裁慈ツ膬壕W(wǎng)沒有信息提示顧客？去哪兒網(wǎng)說辭頗多，說與商家聯(lián)系不予退費(fèi)。我對(duì)此事很不理解，我有責(zé)任，門票沒有用，為什么旅行社不給退錢？主要追究去哪兒網(wǎng)的責(zé)任，通過網(wǎng)站購買產(chǎn)品，基本大網(wǎng)站都有逾期退款提醒信息，去哪兒網(wǎng)的職責(zé)是什么？難道就是收錢時(shí)候就有它嗎？
