我在去哪網(wǎng)上訂了一張機(jī)票，是2014年9月3號成都直香格里拉的機(jī)票 ，但是付款后才發(fā)現(xiàn)定錯了，名字弄反了應(yīng)該是從香格里拉直成都，也怪自子粗心大意，當(dāng)時我就撥打了代理商的電話客服說因?yàn)闆]有出票可以全額退款，總共583元。現(xiàn)在都過了半個月了，都還沒有退到我的銀行卡上 我打去銀行問他們說沒有收到任何一筆款項(xiàng)打入，我撥打代理商的電話說她們說當(dāng)天就已經(jīng)退款了 ， 他們把錢退給去哪網(wǎng)，  再由去哪網(wǎng)退給銀行。  我打電話給去哪網(wǎng)客服電話10101234 ，根本就不通，換了幾個手機(jī)打都是不通，一個客服電話都是空殼。一打過去就是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)忙 請稍后再撥。我都連續(xù)打了5天了。一直沒給我一個交代。