我在去哪兒網(wǎng)上通過世通商旅在網(wǎng)上訂北京往返愛莎尼亞塔林的土耳其航空公司機票，支付給世通商旅8448元（8448元=機票5000+稅費3193+保險255），現(xiàn)因簽證沒如期通過，要求退票，世通商旅表示，只能協(xié)助退一部分稅費，機票不可退，并說是土耳其航空規(guī)定，在訂票頁面上有提示。我又問土耳其航空北京代表處，土耳其航空公司表示，該票是特價機票不可退，但是，世通商旅作為代理商應該把土耳其航空公司的退票規(guī)定詳盡告知顧客，并經(jīng)顧客確認。    我在網(wǎng)上訂票時，世通商旅并無明顯、詳細的退票提示，與土耳其航空規(guī)定不一致，也沒有要求顧客確認，從法律上來說，并不構成雙方法律關系，世通商旅實質(zhì)上是設置消費陷阱。    要求收款方世通商旅負責退機票、稅費和保險費。    注：1. 機票訂單號sti1404220926479616d033，機票號：235-5202317603        2. 世通商旅 010-89677699，注冊地為上海奉賢區(qū)海灣旅游區(qū)奉炮公路448號17幢282室    3. 土耳其航空電話010-64651867