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昆明中國國旅增加行程表中沒有的項目需顧客自費

投訴主題:昆明中國國旅增加行程表中沒有的項目需顧客自費
投訴目標:昆明中國國際旅行社有限公司 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-09-06 投訴地區:廣西區
處理結果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=97198

昆明中國國際旅行社有限責任公司的“大理、麗江、香格里拉豪華大巴6天游”,提前交付了200定金,收到一張有該公司蓋章的行程單。 行程單中所列每一天的行程中并沒任何字眼提到“香格里拉藏民家訪”的強制自費項目,僅在行程第二頁的最后“費用不含”一項中,與“各景區電瓶車、拉市海騎馬劃船、個人自由消費”等項目并排列出。 經咨詢該公司業務員,回復是這幾項內容只有藏民家訪是強制自費的,其余項目都是自愿自費。 且行程表中并未提及需要進多個購物店。 以上事實證明該行程單存在著隱瞞成分,本人要求退還定金,但昆明中國國際旅行社有限責任公司的業務員以已產生房損車損為由不退。

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