2013年1月31日，我在去哪網(wǎng)上預(yù)訂2013年2月10日、11日兩晚香港華美粵海酒店，在成功付款前，擔(dān)心預(yù)訂錯誤，我打電話給4000552662，要求是雙標(biāo) ，兩張單人床哪種，同時(shí)確認(rèn)其他信息，對方告訴我沒有問題，要趕快付款，我想我親自打電話說了因該沒問題，他們專業(yè)做這個(gè)，于是我在訂單上留言，兩張單人床，老人住，付款成功后，我又打電話給他們，說明我錢已經(jīng)按他們說的方式在網(wǎng)上付了，房間要求是否有問題，什么時(shí)間安排房間，因?yàn)榈谝淮斡喯愀鄣木频昃团鲁鲥e，所以比較謹(jǐn)慎，對方感覺我啰嗦，說沒有問題了去了直接入住就可以，我兩次電話，他們都沒有告訴我沒有雙人間，只有大床房，還口口聲聲說都沒有問題，付完款就會安排，就這樣直到我們辛辛苦苦從天津到深圳，從深圳過關(guān)到香港，再找酒店，到下午6點(diǎn)左右入住才發(fā)現(xiàn)房間不對版，我問前臺是否安排錯了?答復(fù)是沒錯，按發(fā)過來的訂單安排 ，我又當(dāng)時(shí)打4000552662，工作人員說沒錯 ，就是按 我的要求發(fā)的，雙方都不承認(rèn)自己的問題 ，可憐我大過年的帶著兩個(gè)老人在那讓他們踢皮球，打電話兩次他們都說房間沒問題 ，沒提前告訴我，去了又不承認(rèn)了，太過分，去哪網(wǎng)投訴熱線根本打不通，總是說忙 ，收錢的時(shí)候 怎么就不忙呢？