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【投訴】“摩動核”售“手辦”產品部件缺失不補

2025-01-23   湖南永州      點擊:

投訴內容:2025年1月14日,湖南永州的蔣先生在某電商平臺“摩動核”店鋪(公司主體為“東莞東秀文化傳播有限公司”)購買了一款“手辦”(無動力)產品——敖丙模型。貨物到貨后,蔣先生錄制了完整且未剪輯的開箱視頻(時長10分鐘),但發現零件中一包合金部件(此部件單獨用盒子包裝)缺失。蔣先生向售后客服反映此問題,但客服以視頻未拍到盒子內部為由拒絕售后服務,并拒絕消費者自費補件。蔣先生表示,客服態度極差,不斷發送無意義表情包,協商無果,打電話投訴亦無果,至今未給出解決方案。

涉訴金額:189元。

投訴訴求:提供售后服務。

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