1、2018年11月25日在淘寶網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)水杯一支，購(gòu)買(mǎi)前查看評(píng)價(jià)多人反饋水杯質(zhì)量有問(wèn)題，但被水杯造型吸引還是決定購(gòu)買(mǎi)。購(gòu)買(mǎi)前反復(fù)與賣(mài)家確認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題、以及出現(xiàn)問(wèn)題后解決的方式，賣(mài)家承諾運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)3個(gè)月且只要是出現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系他可以免費(fèi)換新，不需要我發(fā)生任何費(fèi)用（含運(yùn)費(fèi)）； 2、收到貨物當(dāng)天發(fā)現(xiàn)賣(mài)家承諾的杯刷沒(méi)有發(fā)貨，且查漏不能正常使用給賣(mài)家發(fā)了視頻，經(jīng)溝通賣(mài)家補(bǔ)差價(jià)6元，以退運(yùn)費(fèi)形式； 3、由于水杯放在辦公室使用，使用頻率不高，12月24日發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題經(jīng)與賣(mài)家溝通，賣(mài)家以過(guò)了15天質(zhì)保期為由拒絕履行換貨的承諾，且出言說(shuō)我坑他估計(jì)占便宜用了1個(gè)月才退貨，行為惡劣； 4、與賣(mài)家溝通無(wú)果后多次與淘寶平臺(tái)客服進(jìn)行反饋，問(wèn)題遲遲未經(jīng)解決，且淘寶平臺(tái)拒不承認(rèn)其平臺(tái)出售劣質(zhì)商品并嚴(yán)重袒護(hù)商家，稱無(wú)法協(xié)商； 5、再次與賣(mài)家溝通，賣(mài)家稱可以退回商品，但要保證商品無(wú)使用痕跡不影響二次銷(xiāo)售可以退款退貨，且運(yùn)費(fèi)要我個(gè)人承擔(dān)。試問(wèn)水杯是私密個(gè)人物品，水杯二次銷(xiāo)售如之前用過(guò)人有傳染病此后果淘寶平臺(tái)、淘寶商家是否可以承擔(dān)！！怎樣保證消費(fèi)者在淘寶網(wǎng)夠買(mǎi)的私密物品不是二手商品！！