2018年10月27日，本人在58到家APP平臺完成一個搬家訂單。商家在搬運途中將梳妝臺壓壞，當場我看到并指出，但商家搬家人員居然不承認，非說我沒看見，不是他弄壞的，本來就是壞的。搬家完畢后我失職沒有全面檢查，就結(jié)算了費用。當時參加人員主動優(yōu)惠了10元。參加人員走后半小時，我發(fā)現(xiàn)梳妝臺鏡子被弄裂，第一時間打電話聯(lián)系搬家人員，他說不知道沒注意，在我未告知鏡子傷情的情況下主動說出不知道鏡子裂了一個角，并說已經(jīng)優(yōu)惠10元，算作賠償。我不同意，他只說有空過來看看，但無法確定時間。然后我第一時間上傳圖片至58到家平臺，以及打電話給搬家公司報備。事后很多天一直得不到解決，搬家公司一直不承認，58平臺說沒有直接證據(jù)無法申訴，只能作罷。