2018年5月26日，本人通過京東平臺第三方商店購買了一臺K2白色路由器，支付399元；2018年6月2日，本人通過京東平臺第三方商店購買了一臺K2藍色路由器，支付359元。當時斐訊官方公告承諾0元購30天后全額返款，實際收到貨品后，按操作要求在聯(lián)璧金融APP進行K碼激活，過了一個月未收到返款，隨后斐訊官網(wǎng)發(fā)布新的公告，因聯(lián)璧金融異常，所有購買的用戶在官方商城重新登記，待審核通過后逐一返款，過了半個多月仍未收到返款，隨后斐訊官網(wǎng)又發(fā)布新的公告，不再全額返款，改為用戶自行登錄官方商城兌換維C，維C可在商城按一定比例或限時100%金額搶購兌換商品。斐訊這一系列的做法，完全違背當初購買時的售后承諾，變相違約要求購買者承擔(dān)損失100%支付，偌大的公司如此應(yīng)對全國的消費者，請問誠信何在？希望相關(guān)監(jiān)督執(zhí)法部門拿起法律的武器，維護消費者的權(quán)益，而不是平息姑息，讓人寒心。