1.2018年6月1日，在京東購物APP上購買了裴訊電視盒子T1，當時承諾兌換成K碼，到期后進行返現(xiàn)，目前華夏萬家金融APP已停止兌換K碼。

2.經(jīng)電話聯(lián)系京東APP，京東說是他們平臺的第三方賣家，他們不負責，也拒絕承擔責任，讓聯(lián)系裴訊。

3.經(jīng)聯(lián)系裴訊客服，裴訊說讓兌換成維C到他們商城購物，但商城產(chǎn)品基本都不支持維C，與客服聯(lián)系客服讓與商城聯(lián)系，商城聯(lián)系沒人回復。

4.維權讓商家實現(xiàn)當初承諾，京東購物平臺負責督促商家，因為是他們平臺購物，京東應該負責協(xié)助客戶完成維權。