2018年7月25日,我通過天貓國(guó)際平臺(tái)(訂單號(hào):173456979179811345,快遞單號(hào):中通快遞218226579382),購(gòu)買了優(yōu)惠后實(shí)付金額為331.95元的商品,其中含兩包(買一送一)奧樂其土耳其杏干。7月26日收到包裹,發(fā)現(xiàn)漏發(fā)了一包杏干,聯(lián)系了網(wǎng)站客服人員,客服告知可退還漏發(fā)的商品實(shí)付金額(12.8元)給我,也可以滿額(88元)免郵再讓我重拍。我不認(rèn)可,因?yàn)楸緛砭褪菦_著優(yōu)惠去購(gòu)買的,如果按實(shí)退,則等于優(yōu)惠打了折扣;讓我重拍就是加大消費(fèi)。
訴求如下:
1.商品漏發(fā)是平臺(tái)的錯(cuò)誤,按消費(fèi)清單內(nèi)容,要求補(bǔ)發(fā)一包奧樂其土耳其杏干。
2.如不能補(bǔ)發(fā),因平臺(tái)沒履行銷售合同內(nèi)容,要求退一賠一,即退還兩包(買一送一)奧樂其土耳其杏干的錢25.63元,并且不退還收到的一包奧樂其土耳其杏干。