2018年7月15日，在京東平臺(tái)奈駟鞋靴專(zhuān)營(yíng)店，購(gòu)買(mǎi)女鞋一雙，總計(jì)169元。后立刻發(fā)現(xiàn)下單錯(cuò)誤，立刻取消，要求退款，次日發(fā)現(xiàn)賣(mài)家顯示發(fā)貨，退款失敗，賣(mài)家說(shuō)要攔截訂單后退款，后聯(lián)系賣(mài)家聯(lián)系攔截訂單，賣(mài)家同意，今天再次聯(lián)系賣(mài)家依舊不清楚訂單去向，也不肯退款，后聯(lián)系京東平臺(tái)介入，賣(mài)家承認(rèn)已經(jīng)攔截訂單，但是已平臺(tái)流程為由不肯退款，現(xiàn)懷疑賣(mài)家虛假發(fā)貨，非法集資。現(xiàn)要求賣(mài)家退款，并調(diào)查事情具體情況，給出相應(yīng)解釋。