先生/女士：

聽說天地良心珀，但實際上并非如此，2017年12月30日在天津友誼商廈（天津市河西區友誼路21號）寶珀專賣店購買鋼五十?表，為保護表，連表后面的膜都沒揭下。回來的路上就發現與手機相對照，表快1小時，當時還以為是手機的問題，日期也不正常轉換（周女士在該專賣店里矯正），（現在看來當時表就有問題），于是與周女士電話溝通，達成共識，看看再說。后來感覺表走得較快，動力儲備達不到120小時，于是又屢次到店里，與店長樊某、王某等4名店員溝通，都說讓我再看看，最后一次是在春節前，樊某等人讓我再看看幾個月，不行節后再說。結果節后經過一段時間的測試，動力儲備還是不到120小時，甚至兩天左右就停擺，于是3月18日再次到店里說明情況，樊某等人讓我把表留下，寄往上海進行檢測，當時她們都說表很整潔。沒想到3月25日接到王某電話，告知檢測結果出來了，說是后面表殼商標處有小磕痕，外力導致機芯出現問題。我很氣憤，強烈要求退貨！但她與店長商量后說是不同意，只能維修。我買表后很少戴，連表后面的膜都沒揭下！我是腦力勞動者，成天在辦公室工作，非體力勞動者，怎會有這樣的磕痕，怎會有外力導致機芯出現問題？退一萬步，就是說體力勞動者，也不會買這樣的表！而且這表采用kif機芯，很有名的堅固結實，怎會發生這樣的問題？磕痕是大是小？大的話，怎么把表留店時沒有看到，是什么樣的力度才使表機芯發生問題？小的話，這么堅固結實的表，怎么會這么脆弱？如果檢測結果準確的話，只能說我買表前就存在問題或者送網上海檢測過程中發生問題！剛買的表就出現問題，而且肯定不是我的原因，這讓我怎么接受！因此我強烈要求退貨。

針對此問題，我和友誼商廈負責財務的值班經理以及負責鐘表業務的孫經理等人詳細說明情況，但沒有解決。作為天津市久負盛名的友誼商廈，理應加強監管，認真處理問題，因此希望上級領導介入，幫助解決。