我在淘寶網(wǎng)上買到了假手機，在淘寶客服申訴維權(quán)，給出如下答復(fù)： 留言時間：2012-12-14 回復(fù)時間：2012-12-25 處理狀態(tài)：已回復(fù) 我的問題：售后維權(quán)申訴（1）維權(quán)編號: 3001212010042966 申訴理由: 賣家換給我的小米M1手機是山寨機按照小米官方網(wǎng)站介紹操作后這手機進(jìn)不了刷機界面 MTK聯(lián)發(fā)科的CPU 總共只有128M ROM 聯(lián)系方式: 13xxxxxxxx2 上傳憑證: T17..yXoXcXXXXXXXX.jpg 上傳憑證: T17YgyXmXfXXXXXXXX.jpg 淘寶回復(fù)： (郵件,短消息,旺旺,站內(nèi)信) Email:[email protected]; 手機號碼：13xxxxxxx2#關(guān)于您的售后維權(quán)編號：3001212010042966，淘寶已通知賣家提供退貨地址（廣東省深圳市福田區(qū)福星路牛巷坊86, 518000 鄭生 13715275205），因交易已過維權(quán)期，淘寶網(wǎng)無法保證退回貨物錢款保障。如您仍需要寄回賣家退貨，請您在48小時內(nèi)發(fā)貨，并保管有效發(fā)貨信息，請勿使用平郵和到付形式發(fā)貨（郵費賣家承擔(dān)，請您操作先行墊付后在維權(quán)頁面注明清楚您的退貨郵費金額）。若后續(xù)賣家簽收后未配合退款，煩請您提供有效憑證后反饋處理。交易糾紛很多時候是因為買賣雙方的信息不同步導(dǎo)致的，相互之間的積極溝通有助于化解雙方的誤會，讓您的淘寶購物之旅更加愉快。 2012-12-25 我按照淘寶客服反饋的信息，將手機寄回給賣家然后就沒有下文了，再次到淘寶客服申訴維權(quán)，給的回復(fù)如下： 留言時間：2012-12-26 回復(fù)時間：2013-01-07 處理狀態(tài)：已回復(fù) 我的問題：售后維權(quán)申訴（1）維權(quán)編號: 3001212010042966 申訴理由: 補充聊天記錄 聯(lián)系方式: 139xxxxx2 上傳憑證: T1.cQLXelbXXXXXXXX.JPG 淘寶回復(fù)： (郵件,旺旺,站內(nèi)信) Email:[email protected]#關(guān)于您的售后維權(quán)編號：3001212010042966，淘寶網(wǎng)已通知賣家處理，核實賣家錢款不足未配合退款，因交易成功，相關(guān)損失無法幫您追回，請您見諒。淘寶網(wǎng)將按照規(guī)則給與賣家賬戶處罰，維權(quán)無法幫助到您做結(jié)束處理。淘寶提醒：愉快的淘寶經(jīng)歷，從與賣家友好溝通開始，避免因為溝通不及時，導(dǎo)致誤會，影響您的心情。祝您淘寶快樂！ 2013-01-07 試問我們消費者的利益怎么得到保障！！！