本人于2012年11月在庫巴網分別購買了海爾KFR-350W/02PC22分體空調，海爾XQS575-BZ1228AM洗衣機，海信BCD-212TDA/X1-J冰箱，（均有庫巴網開具商品發票憑證并注明節能補貼）這3款家用電器全按庫巴網網頁上承若可享受國家節能補貼購買，并承若15個工作日補貼可到帳（有網頁截圖憑證），按庫巴網要求將全部節能補貼資料寄到庫巴網的相關部門,但在近達二個月后才被短信告知發票抬頭與確定函不符，在沒留下任何聯系方式和地址（有短信截屏）請況下要消費者自找開具發票部門解決抬頭問題，并以此為由拒絕國家惠民節能補貼。五天后打電話詢問客服工號1103人員又消極冷淡明確告知不能給予節能補貼，也不能重新更改發票抬頭，先前寄去的相關節能補貼資料也不予退還。 投受理由：1 為何在有網絡消費記錄依據情況下不能將發票抬頭默認下單消費者名字。為何不在發票抬頭旁明確提示享受節能補貼者抬頭應寫人名而不是商品名。如果蓄意留下下單露洞為日后成拒補理由那就涉嫌消費欺詐 . 2 為何你們認為有問題要消費者自行解決發票抬頭問題？節能補貼流程是你們定，節能補貼產品需開怎樣的發票抬頭你們最清楚。如果你們沒問題為何現在又開設了節能補貼商品下單專用通道？ 3 五天后客服工號1103人員又態度消極冷淡明確告知不能給予節能補貼，也不能重新更改發票抬頭，先前寄去的相關節能補貼資料也不予退還，請問庫巴網霸道的拒絕國家惠民節能補貼還要截留消費者先前寄去的節能補貼資料有何目的？