本人于10.16在京東商城購買了7份牛肉干。收到貨之后因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有部分牛肉干發(fā)霉變臭，提交了退貨退款的申請。7份牛肉干一次性全部辦理退貨。

    京東商城收到我的退貨之后，只退給我一份牛肉干的錢。隨后直接和京東商城客服聯(lián)系，說因?yàn)槭?份牛肉干，所以要分7次來退款。結(jié)果至今還有6份的款沒有退。查詢到這6份沒退款的原因是沒有收到退貨。

    再次投訴后，客服幫忙做了備注，說其余的6份，是和已經(jīng)退款了的那一份一起退貨的。可售后和財務(wù)對這個備注完全視而不見，還是繼續(xù)死撐著說沒有收到其余6份的退貨。 具體情況是：購買的訂單號是347459606，可以查到同一個訂單購買了7份牛肉干。退貨的訂單一共有7份，其中11899162號訂單已經(jīng)退貨了，退了一份牛肉干的錢。

    其余的100237784 ,100237788 ,100237782 ,100237780 ,100237781 ,100237779，均沒有退款。系統(tǒng)顯示沒有收到貨。但投訴后，在線客服做了備注，這六個退貨訂單的退貨內(nèi)容，是連同11899162一起退的。且已經(jīng)核實(shí)倉庫已經(jīng)收到了退貨。但系統(tǒng)始終顯示這六個單沒有收到退貨。 和京東客服聯(lián)系過不下10次了，每次都說請耐心等待，可現(xiàn)在都過去快一個月了，還沒有動靜。

    錢是小事，但京東對待客戶的態(tài)度很不對。所以只能求助315這個平臺了。