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北京實創裝飾工程有限公司不按合同提供保修,質量低劣,無故拖延

2019-03-08 16:25:37    北京市        12176

2016年5月與北京實創裝飾工程有限公司簽訂合同(合同號:160500788),合同工期2016年6月13日—8月21日,而實際交工日期卻是2017年3月27日,拖延了7個多月。施工過程當中出現了墻體裂縫、瓷磚爆瓷、冷熱水裝反、電線私自改細、瓷磚不平整等等嚴重的質量和偷工減料行為,這些問題都是由我們客戶發現的,你們的工作人員熟視無睹,習以為常,認為不是大問題,理直氣壯,其間交涉了很多次,勉強做了一些維修,工期一拖再拖,嚴重影響我們按期入住和生活。 入住后不久我們發現家中墻體裂縫、瓷磚爆瓷,2017年11月聯系實創公司報修,工作人員講馬上安排人員維修,隨后的幾個月當中我們聯系實創公司無數次,得到的回答是“馬上安排或加急安排”之類的搪塞言語。幾經周折聯系到工程部負責人,約定2018年4月2日到家中解決問題。我們請假在家等候他們,當日卻沒有一個人來,連一個電話也沒有,簡直是把我們耍著玩!之后幾個月不間斷同你們聯系反映問題,歷經千辛萬苦約定2018年8月20日由工程部負責人來家中解決問題,我們依然是請假在家恭候實創人員光臨,但是當天只來了瓷磚廠家人員和一個已不在實創工作的施工人員,實創沒有一個人露面,更別提什么負責人了。請問實創把客戶當成什么了,還有沒有一絲誠意!問題沒有解決,只能又開始漫長的維權,你們工作人員的態度已不是之前的搪塞,而是變成了慷慨激昂、振振有詞,如同我們做錯了什么。2018年11月7日工程部郭謙到家里視察現場,答應一周后答復解決方案和聯系材料。時至今日如同石沉大海般杳無音訊,令人望眼欲穿! 實創的工程質量出現問題,我們在保修期內正常保報修,這是在正常不過的事情了,為什么實創公司卻是如此的惡劣態度?實創公司一而再而三的言而無信,拖延維修,推卸責任、令人氣憤,請問實創還把消費者放在眼里嗎?企業還講誠信嗎?做人還講良心嗎? 3.15消費者權益日前反映問題,希望還我們一個公道,盡快得到一個滿意的解決方案,賠償損失,維護消費者合法權益。

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