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產品質量問題

2018-08-31 15:20:22    陜西省        點擊:

2018年5月12日在西部電子商城購買CANON復印機一部,6月份就出現不能打印的情況,商家解釋是機子卡帶了,讓自己處理下,由于不會操作就擱置了幾天就又好了,沒想到7月有不打印了,而且頻繁出現,又和商家聯系,商家又說這是什么什么的問題,到了8月幾乎就用不了,商家肯定的說我把機子改裝過了,還說是墨盒的問題,也是讓自己處理,后來我打商場客服解決未果,客服說可以上門處理但是要收費,本事就不是消費者的問題,為什么要收費,這種質量問題又不是我們造成的,為什么處理起來這么難!沒人管!550元復印件確實不貴,但是商家,客服明顯不處理,誰能解決????消費者心寒。。。。

回復內容:

客服:

您好,您的問題我們正在與商家溝通,督促商家盡快與您聯系協商。;

客服:

非常抱歉因多次聯系商家,未得到有效回復,本條投訴建議您向當地工商部門投訴。感謝您對萬里行的信任。;

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