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宅急送發(fā)貨問題

投訴主題:宅急送發(fā)貨問題
投訴目標(biāo):宅急送 投 訴 人:姜女士
投訴時間:2014-03-10 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.bainuoen.com/plus/ts_view.php?aid=127215

2-28號淘寶下單,宅急送收件發(fā)貨到廣東東莞 正常3-5天應(yīng)該到貨,今天是2014-3-10號,一直在東莞未送貨,理由是什么加盟,無法送貨 本人發(fā)貨是要退貨給淘寶商家,今天淘寶商家還沒收到貨物,再不到貨,淘寶商家可能會拒接貨物 打電話給宅急送投訴電話:只是一味的讓等待他們安排,不給時間,今天已經(jīng)11天了,問如果造成損失,是否跟進,回復(fù)就是讓再打電話投訴,覺得宅急送太不負責(zé),也不跟進 業(yè)務(wù)員給我打電話,問處理辦法,說轉(zhuǎn)到其他快遞,但是要收件人付快遞費,十分不合理,是他們造成我貨物延遲發(fā)貨,快遞費還要收件人墊付,再給處理我們發(fā)件人快遞費問題,我是退貨給淘寶賣家,對方是不同意到付件的 我還要投訴宅急送業(yè)務(wù)員661,電話給我,我問處理辦法,沒有處理辦法,只是讓等待,追問原因,對方問我是不是不要跟進了,不解決問題還帶情緒質(zhì)問客戶

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