本人親戚2014年1月12日從湖南省新化縣通過申通快遞公司寄了一箱已冰凍的雞和肉等食品，對(duì)方奇前就去咨詢過當(dāng)?shù)氐纳晖ňW(wǎng)點(diǎn)，他們承諾三天內(nèi)送到。經(jīng)網(wǎng)上查詢，該件是1月16號(hào)5點(diǎn)鐘到北京公司；當(dāng)天下午5點(diǎn)到萬(wàn)壽路分公司；而萬(wàn)壽路公司直到18號(hào)下午1點(diǎn)35分才電話聯(lián)系本人送貨，此時(shí)箱內(nèi)的東西已全部臭了，本人拒收。本人16號(hào)中午到17號(hào)下午一直跟申通總部和萬(wàn)壽路分公司聯(lián)系，他們開始說件沒到，昨天下午又說已在送的路上，可是就是不見東西，直到今天下午才和我聯(lián)系。他們公司所有接電話的人的態(tài)度相當(dāng)差，特別是萬(wàn)壽路分公司里接電話的女同志態(tài)度十分惡劣。