與2014年1月6日，從南京市浦口區(qū)寄出快遞至上海浦東新區(qū)，快遞單號(hào)：1600439659108。 1月7日，快件至上海韻達(dá)金橋公司。 1月8日-12日，前后共計(jì)6次打電話催促。 1月12日早上，韻達(dá)快遞客服人員回復(fù)，12日當(dāng)天一定送達(dá)。 然13日，快遞仍為送達(dá)，于13日中午，韻達(dá)客服人員回復(fù)，未能聯(lián)系到金橋公司人員，回復(fù)我，將此件按照遺失處理，我在當(dāng)天下午將所有快遞單號(hào)發(fā)至8006 <8006@yundasys.com>； 1月13日，我就將物品補(bǔ)發(fā)至上海浦東新區(qū)客戶處。 1月14日，韻達(dá)金橋公司找到包裹，并送至客戶那邊，但在送件過(guò)程，不知是否因?yàn)槲抑�前投訴的原因，對(duì)我客戶進(jìn)行辱罵。 客戶在收到2分物品后，給予我差評(píng)，并拒絕退回多收貨物，以此作為對(duì)她的補(bǔ)償。 1月16日，韻達(dá)公司回復(fù)，此件對(duì)方已收到，僅提供5倍運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償，對(duì)因其回復(fù)按遺失處理而多發(fā)物品不承擔(dān)責(zé)任。 我要求：韻達(dá)公司對(duì)我客戶賠禮道歉，并公布對(duì)其處理結(jié)果；因其按照遺失處理而產(chǎn)生的補(bǔ)發(fā)物品應(yīng)承擔(dān)部分賠償責(zé)任。 謝謝！