從我們的遭遇，看美國Micropump 公司在中國售前、售中和售后”服務” 售前，虛假宣傳產品性能和適用范圍, 誘使我們采購產品； 售中，對用戶提出質量疑問及故障, 置之不顧； 售后，對產品質量事故推諉、躲避、搪塞、敷衍 警惕！美國Micropump 公司違背商業(yè)和技術守則 美國Micropump公司是知名工業(yè)用泵的專業(yè)制造商，據報其中國的銷量占據該公司總營業(yè)額半壁江山，理應對中國用戶精心維護。但為了持續(xù)擴大中國市場的版圖，居然誤導客戶將不符合使用環(huán)境的產品硬推給中國客戶。慣用手段就是以非常技術的欺騙性語言誘使客戶訂貨，其后果是用戶安裝到設備上后招致巨量產品質量投訴。Micropump 美國和中國總裁在了解了全部情況后，更打起了太極，到后來索性做了啞巴，全然不顧因為其夸大和誤導其產品適用范圍而對用戶造成的市場及其經濟損失，就連最起碼的召回都不肯做，辯稱產品是中國代理商賣的雖然技術指導是美國做的，所以全部責任有中國代理商承擔。總共銷售泵400只，總金額達208萬元，而由于泵導致設備問題給用戶造成損失累計2756萬元。 Micropump公司置若罔聞的態(tài)度著實讓客戶感到寒心，如此有違商業(yè)道德的行為理應遭到唾棄。就一個企業(yè)而言，誠信是立業(yè)之本，發(fā)展之道，大企業(yè)更應該具有其相符的責任心與服務意識，產品存在缺陷就得想辦法解決。但很遺憾，到目前為止，Micropump公司并沒有讓其客戶看到契約精神。 “鴕鳥心態(tài)”只會使問題更趨于復雜、更難去處理，在此奉勸Micropump公司積極回應客戶的訴求，更不該消極回避、推卸責任。失去今天的小客戶，損失明天的大市場。