本人于2013年11月15日委托申通快遞寄人工草坪到廣東省深圳市寶安區龍華民治中華工業園2號廠房 此快遞至今沒有送到。聯系過發件方的申通和收件方的申通都說會盡快派送。據收貨方說曾接到過申通派件員的一個電話說要送過去，但是收貨方說倉庫沒人，讓派件員聯系公司，然后派件員就掛了電話，此后再無消息。 上周本人再次致電申通，他們說此件已丟失，讓我進入索賠程序。我已提交索賠函，后來就一直沒有消息了。快件丟了也沒有跟收件方或發件方聯系，很氣憤。 現在只有那張快遞面單和賣家的聊天記錄作為證據。 申通說不可能全額賠償，所以我來投訴試試看。