撥打中通（廣東中山小欖）站點，詢問關(guān)于快遞改地址問題，該站點接聽電話客服敷衍、不耐煩語氣對話，后來還要客戶親自打給某區(qū)域派件員自己解決問題，客戶撥打給派件員后，派件員說不關(guān)他的問題，還繼續(xù)用不耐煩的語氣說客戶打電話給他阻礙他工作賺錢，要求客戶本人再打回公司自行解決問題，之后客戶唯有再打回中通公司站點，該名電話客服運(yùn)用更加尖銳、不耐煩惡劣的詞語與語氣回復(fù)客戶，最后回復(fù)是到時再算！電話客服與業(yè)務(wù)員互相推皮球，客戶找不到真正的解決辦法，而且兩者全程都統(tǒng)一采用敷衍、嫌麻煩、惡劣的語氣對待客戶！
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