我在7月31日c從承德發手機包裹，單號302366986911，寄往新疆庫爾勒。在6日到達烏魯木齊，但是由于順豐問題一直滯留在烏魯木齊長達1星期的時間。期間有打電話給客服，客服回應更改路線會用2天時間到達庫爾勒，但是在2天之后沒有收到包裹，也沒有告知說更改路線的過程。在13號再次打電話客服的時候，竟然被告知說快遞有可能遺失，最令人吃驚的是，客服說在6號之后包裹一直在烏魯木齊集散中心。 我中間也有提過建議，既然包裹在烏魯木齊到達不了庫爾勒，那我去烏魯木齊取貨總可以吧，但是客服給出的解釋是 不能在中間站取貨，然后在14號再次打電話客服說已經上報遺失處理了。我手機是全新的，價值4500人民幣，一直在集散地，突然又說丟失了，這個說法不能讓我信服。 對順豐的這種做法真的再沒耐心，特此提出投訴，希望能夠維護我們消費者的合法權益。