11日在優(yōu)購(gòu)上買(mǎi)了雙鞋,12日早上就到了,圓通的給我打電話要我去拿,本來(lái)挺高興的,可是打電話的快遞員說(shuō)話有氣無(wú)力,愛(ài)答不理的,好像要死了一樣。趕緊到了樓下,拿了包裹要拆,快遞員說(shuō)要先簽收,我說(shuō)別的快遞都是先驗(yàn)貨后簽收的,而且國(guó)家新的快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也規(guī)定,消費(fèi)者有權(quán)先驗(yàn)貨后簽收,快遞員二話不說(shuō)把包裹搶過(guò)去,扔到車上,就走了。我給他們客服打電話,人家客服說(shuō)我們公司規(guī)定,必須先簽收,后驗(yàn)貨。我說(shuō)是國(guó)家的規(guī)定大,還是你們公司的規(guī)定大,她說(shuō)我們公司就這么規(guī)定的。最后無(wú)奈,找優(yōu)購(gòu)公司協(xié)商,優(yōu)購(gòu)的客服說(shuō)他們公司的貨都是先驗(yàn)貨后簽收,了解下情況,盡快回復(fù)。到了中午,優(yōu)購(gòu)一個(gè)客服打來(lái)電話,說(shuō)已經(jīng)和圓通協(xié)商好了,讓我先驗(yàn)貨后簽收,并說(shuō)可以要求圓通下午6點(diǎn)前送到。到了中午2點(diǎn)多,圓通的來(lái)電話,讓收快件,還是那個(gè)快遞員,還是那個(gè)語(yǔ)氣,我問(wèn)能先驗(yàn)貨嗎?他說(shuō)必須先簽收,后驗(yàn)貨。我無(wú)語(yǔ)。繼續(xù)找優(yōu)購(gòu)反應(yīng)問(wèn)題,他們承諾盡快解決。12日上午,圓通的又來(lái)電話了,我問(wèn)能先驗(yàn)貨后簽收嗎?你們猜快遞員說(shuō)什么?他竟然我“你得拿身份證下來(lái),登記上身份證號(hào),再驗(yàn)貨。”我真想罵人,我登記上身份證號(hào)和我簽字由什么區(qū)別,等我登記上身份證號(hào)你們就可以說(shuō)我已經(jīng)簽收了,再說(shuō)了,大家收快遞誰(shuí)經(jīng)歷過(guò)還需要身份證的,請(qǐng)舉手。這不是誠(chéng)心刁難人嘛。再說(shuō)了身份證號(hào)登記到那個(gè)快遞單子上,泄露了信息誰(shuí)負(fù)責(zé)。對(duì)于圓通這樣的快遞公司我無(wú)語(yǔ)了,希望大家以后也盡量不要選擇這樣的快遞公司,免的給自己添堵。挺好的購(gòu)物經(jīng)歷讓這個(gè)快遞公司弄得很壓抑。
我想請(qǐng)問(wèn):1、現(xiàn)在快遞服務(wù)規(guī)定,到底消費(fèi)者有沒(méi)有權(quán)利先驗(yàn)貨后簽收。2、快遞公司在送貨的時(shí)候有沒(méi)有權(quán)利把收件人的身份證號(hào)登記在快遞單子上(如果他只是看一下身份證號(hào),確定下收件人,我可以理解),由此可能造成的信息泄露該由誰(shuí)負(fù)責(zé)。
下面的照片,簽名后面日期那是快遞員登記的我的身份證號(hào)。
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