我有一份很重要也很加急的文件急需寄到蚌埠市，因我在外地，在老家是父親幫我安排寄送的，到了寶雞市的坪頭郵局我父親說(shuō)了用最快的方式，比較著急，用EMS（因?yàn)槭寝r(nóng)村，沒(méi)有別的快遞）。但是郵局的工作人員建議說(shuō)用“電子商務(wù)小包”，和EMS的速度一樣，也蠻快的，而且價(jià)格比較實(shí)惠，因我父親不懂，就聽(tīng)從了工作人員的建議，沒(méi)想到后來(lái)我在網(wǎng)上查詢(xún)以及咨詢(xún)郵政的電話得知，電子商務(wù)小包是走陸運(yùn)，比EMS的空運(yùn)要慢3-4天左右，本來(lái)就很著急的一份郵件，現(xiàn)在竟然一天了還在寶雞市轉(zhuǎn)悠。打中國(guó)郵政客服人員，竟然給我說(shuō)沒(méi)辦法，如果沒(méi)出發(fā)要么就追回，我追回的話更浪費(fèi)時(shí)間。所謂的郵局是為客戶(hù)服務(wù)的，現(xiàn)在竟然給我這種態(tài)度來(lái)處理問(wèn)題，而且本來(lái)前期就是郵局的失誤，如果延誤了我的事情我的損失誰(shuí)來(lái)給我承擔(dān)？強(qiáng)烈投訴中國(guó)郵局！單號(hào)：9910001722992