本人于2013年5月20日購(gòu)買(mǎi)歐米茄機(jī)械手表一只，還沒(méi)有佩戴就壞了，而且該手表沒(méi)有任何的合格證書(shū)和使用說(shuō)明書(shū)，做工粗糙。打電話(huà)與電視購(gòu)物人員溝通，要求工作人員調(diào)換或者退貨（在購(gòu)買(mǎi)前工作人員打電話(huà)來(lái)說(shuō)，若是對(duì)手表不滿(mǎn)意或者有質(zhì)量問(wèn)題七天之內(nèi)包退換），工作人員一直敷衍，遲遲未解決手表退換的問(wèn)題。工作人員的工號(hào)分別是：001號(hào)馬總、005號(hào)小許。
希望消協(xié)能夠幫助我解決這個(gè)問(wèn)題。謝謝！
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