2013年6月11日我?guī)е�孩子去天津市濱海新區(qū)塘沽宏信達(dá)比格餐廳消費(fèi)，因?yàn)樵摬蛷d屬于自助餐廳，所以我們都是自己拿著餐盤選餐，選餐時候孩子不小心把餐廳的盤子打碎，這時候服務(wù)員就過來找我說打碎盤子需要賠償，當(dāng)時因?yàn)榭吹胶⒆影驯P子打碎了，我就同意了給賠付，服務(wù)員找我要走了15元錢，用餐的時候我突然想到該餐廳沒有一個地方告知我們用餐中如果餐盤打碎需要按照新的價格賠償，我找到他們的服務(wù)人員，問他們要關(guān)于顧客打碎餐盤需要賠償?shù)囊?guī)定，服務(wù)人員回到他們的辦公室，一會拿來一張餐具單價的明細(xì)，并告知我這是他們總公司給他們員工的餐具價格明細(xì)，我當(dāng)時說因?yàn)槲也皇悄愕膯T工，我只是來消費(fèi)的顧客，你的這個明細(xì)只是針對你們員工的，而且這個明細(xì)是在電腦里面，我們顧客根本看不到，所以這個對顧客沒有制約，而且我們打碎的盤子也不是新的盤子，最起碼也應(yīng)該有個折舊的費(fèi)用，孩子打碎盤子是我們的不對，你們也沒有提前告知需要賠償，所以你們也要承擔(dān)一部分責(zé)任，所以我愿意承擔(dān)5元錢的盤子損失費(fèi)用，10元錢你們給我退回吧，當(dāng)時服務(wù)人員說他們也承認(rèn)自己有問題，的確沒有粘貼告知是他們的問題，她需要請示一下總公司，然后回復(fù)我，我同意了，可是該服務(wù)人員到了前天并沒有給所謂的總公司打電話，而是和前臺人員說說笑笑的，過來好一會這個服務(wù)人員就回到了辦公室一直不出來，因?yàn)槲覀円灿猛瓴土�，我就找了另外一個服務(wù)員到辦公室找到剛才一直和我溝通的服務(wù)人員，結(jié)果這個服務(wù)人員出來后態(tài)度就180度轉(zhuǎn)變，告訴我們不好意思，這個費(fèi)用退不了，等到他們的股東來了才能給我該費(fèi)用，而且這時候從他們辦公室出來一個20多歲的小伙子態(tài)度非常的差大喊著給他們票讓他們走，錢不退，讓他們?nèi)ジ嫖覀�，這時候服務(wù)員把我們這次用餐的發(fā)票給我拿來了，可是盤子的發(fā)票還是沒有給我，我又找到他們，問他們收的盤子的發(fā)票我也要，否則你們?yōu)槭裁词杖∥业馁M(fèi)用，他們說沒有發(fā)票，又給我了我餐票，當(dāng)時我準(zhǔn)備給他們餐廳照下來，留證據(jù)證明他們沒有告知顧客打碎餐盤需要按照新的價格賠償，可是他們的服務(wù)人員當(dāng)時很氣憤說不讓我們照相，我想他們也是因?yàn)樾奶�，對于該餐廳這種做法我們覺得很氣憤，所以要求投訴，并要求給我們道歉