本人于2012年10月在淘寶網(wǎng)店“南京大學(xué)生手機(jī)網(wǎng)”購(gòu)買了一臺(tái)三星9300手機(jī)，今年5月20日晚上，電話沒(méi)電了，充電之后再也開(kāi)不機(jī)，就跟淘寶店的售后聯(lián)系，那邊的售后說(shuō)三星的機(jī)子出現(xiàn)情況一般就是字庫(kù)壞了，然后就給我發(fā)了一遍網(wǎng)上的報(bào)告，就算是告訴我三星的字庫(kù)壞了不保修，但是，那份聲明是今年初才發(fā)出的，而我的機(jī)子是去年10月份買的，跟我的保修根本就沒(méi)有沖突，而且，該淘寶店的保修條例也說(shuō)得很清楚，除了攝像頭和屏幕外，其他均為保修，我不管你的新政策是怎樣的，但是，在我購(gòu)買的時(shí)候，沒(méi)有說(shuō)過(guò)不保修的，現(xiàn)在卻說(shuō)要400元，怎樣也說(shuō)不過(guò)去，而且售后的態(tài)度讓人很難接受，我好話壞話也說(shuō)了，就是沒(méi)有給予處理。作為消費(fèi)者，是很難接受的，所以，請(qǐng)各方面協(xié)助解決問(wèn)題