本人于2013年3-13聯(lián)系愛普生客服熱線4008109977告知投影儀維修需求，因投影吊頂安裝，無法確認型號，客服回復(fù)，必須告知產(chǎn)品型號，否則無法安排上門，只可與當?shù)胤��?wù)中心協(xié)商，后聯(lián)系服務(wù)中心，被告知無法上門，無奈之下3-14日將投影拆下，上午10時再次聯(lián)系報修，并告知投影會議使用，只有3-14日及3-15日空期，客服承諾4個工作小時內(nèi)回復(fù)，至3-15日上午8點40分，無人回復(fù)，再次聯(lián)系客服告知處理時限3個工作日！！ 請問，一臺價值上萬的電子產(chǎn)品為何售后服務(wù)如此不專業(yè)？專業(yè)的客戶服務(wù)中心服務(wù)承諾前后為何不一致？處理用戶問題為何如此不積極？在消費者權(quán)益保護日竟遭受如此待遇，內(nèi)心甚是疑惑，跨國公司如此對待消費者意欲何為？