2013年1月3日下午三點(diǎn)左右，韻達(dá)快遞員張先生來我處取件，當(dāng)時(shí)派送的是三箱牛欄山二鍋頭白酒（一箱黃瓷2450元，兩箱紅瓷2750元），然后快遞員回去進(jìn)行快件包裝，4號(hào)晚上8點(diǎn)左右快件才攬件掃描出貨。快件1月8日到達(dá)，收件人陳先生與送件人確認(rèn)快件未被拆封過后，當(dāng)面打開，發(fā)現(xiàn)其中一箱價(jià)值近2500元的黃瓷被掉包成了100元左右的白瓷。經(jīng)與牛欄山二鍋頭廠家確認(rèn)，此白瓷外地基本很難買到，差不多只在北京銷售過。 當(dāng)天晚上與北京韻達(dá)快遞員張先生電話溝通后，第二天上午來我處商量處理，經(jīng)雙方確認(rèn)，張先生發(fā)貨的時(shí)候是一箱黃瓷，兩箱紅瓷，中途會(huì)經(jīng)歷好幾個(gè)中轉(zhuǎn)站，如果中途被掉包，他也沒有辦法。然后向他們總公司投訴，一個(gè)多禮拜過去了，也沒有一個(gè)合理的處理結(jié)果，多次電話詢問的結(jié)果是如果投訴，公司處理差不多要一個(gè)多月，得到年后了，而且就算公司處理了，也就是能賠償幾百塊錢，建議與快遞員張先生私了此事。期間張先生來我處表示愿意承擔(dān)一半損失。 快遞員張先生來我處處理都有電話錄音，我處發(fā)件給韻達(dá)貨物沒有問題，收件人方式當(dāng)著韻達(dá)員工面打開快遞的，中途被掉包，本來屬于韻達(dá)公司本身的問題，為什么還要客戶來承擔(dān)損失。 望能處理，謝謝。